Jokowi Larang Mudik, Begini Kebijakan Penerbangan Garuda
PerbesarPresiden Jokowi akhirnya melarang mudik bagi seluruh warga Indonesia demi menekan penyebaran virus corona. Keputusan ini disampaikan Jokowi saat membuka ratas soal antisipasi mudik, Selasa (21/4).
Jokowi menjelaskan, keputusan melarang mudik ini diambil berdasarkan survei Kemenhub. Menurut survei tersebut, masih ada 24 persen warga Indonesia yang akan tetap mudik.
Merespons larangan mudik, maskapai penerbangan Garuda Indonesia mengambil kebijakan terkait perubahan jadwal dan penggantian rute.
Kebijakan berlaku untuk seluruh penerbangan domestik maupun internasional, terkecuali Timur Tengah. Adapun syarat dan ketentuannya kumparan rangkum sebagai berikut:
(1) Penumpang dapat memilih untuk melakukan perubahan jadwal (reschedule) atau rute penerbangan (reroute) sebanyak 1 kali tanpa dikenakan biaya perubahan (changes fee).
(2) Apabila penumpang memilih melakukan perubahan jadwal pada rute penerbangan yang sama dan pada kabin penerbangan yang sama di luar periode black out, maka dapat dilakukan tanpa biaya tambahan. Sedangkan pada periode black out, dikenakan selisih harga dan pajak
(3) Apabila penumpang memilih melakukan perubahan rute penerbangan, maka dikenakan selisih harga dan pajak.
(4) Apabila penumpang belum memiliki jadwal atau rute penerbangan baru yang pasti, penumpang diperbolehkan memperpanjang masa berlaku tiket sampai 31 Maret 2021.
Setelah masa berlaku tiket diperpanjang sampai 31 Maret 2021, penumpang hanya diperkenankan mengubah jadwal atau rute sebanyak 1 kali dengan tanggal perjalanan sampai 31 Maret 2021 (complete travel).
(5) Refund dimungkinkan dengan Voucher. Voucher dapat ditukarkan sampai 31 Maret 2021 dan dapat digunakan untuk pembelian tiket Garuda Indonesia dan produk Garuda Indonesia lainnya. Penukaran voucher dapat dilakukan di kantor penjualan.
(6) Khusus penerbangan code-share dengan Airline lain, reschedule harus menggunakan fareclass yang sama. Jika menggunakan fareclass yang berbeda, maka perbedaan harga berlaku (terdapat tambahan biaya).
(7) Tanggal penerbangan baru yang berlaku untuk reschedule atau reroute atau redeem voucher adalah sampai 31 Maret 2021 (complete travel).
Pihak manajemen Garuda Indonesia menekankan, perubahan jadwal, perubahan rute, dan reroute dapat dilakukan melalui layanan Live Chat 24 jam Garuda Indonesia atau Call Center (+6221-2351 9999 and 0804 1 807 807).
"Kami saat ini menangani jumlah permintaan yang sangat tinggi dan berusaha untuk memprioritaskan reservasi dengan tanggal penerbangan yang paling dekat. Kami mengimbau para penumpang dengan tanggal keberangkatan dalam waktu 48 jam ke depan yang menghubungi kami melalui Live Chat 24 jam dan call center," ujar Manajemen melalui keterangan resmi kepada kumparan, Selasa (21/4)
Sementara untuk penerbangan dengan waktu diluar itu, mohon menghubungi kami melalui E-Mail (customer@garuda-indonesia.com).
Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona.
***
Yuk! bantu donasi atasi dampak corona.