Layanan BI Fast BCA dan Bank Mandiri Eror, BI Buka Suara

BCA terapkan kebijakan BI FAST, biaya transfer di myBCA kini Rp 2.500 per transaksi. Foto: BCA

Bank Indonesia (BI) menjelaskan mengenai penyebab layanan BI Fast di BCA Mobile dan Bank Mandiri mengalami gangguan terhitung sejak kemarin.

Direktur Eksekutif Departemen Komunikasi BI, Erwin Haryono, menjelaskan layanan BI Fast saat ini memang sedang dalam proses pemeliharaan sehingga tidak bisa digunakan sementara.

“Saya sudah cek, sedang ada pemeliharaan,” ujar Erwin saat dihubungi kumparan, Rabu (1/3).

Berdasarkan pantauan kumparan, layanan BI Fast hanya tidak bisa digunakan di mobile banking BCA dan Livin' by Mandiri hingga saat ini. Hal ini pun banyak dipertanyakan oleh para nasabah melalui media sosial Twitter.

Manajemen Bank Mandiri menuturkan, terganggunya layanan BI Fast bukan disebabkan oleh aplikasi melainkan dari sistem BI sendiri.

“Halo Bapak/Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini fitur transaksi transfer antarbank melalui BI Fast di Livin by Mandiri tidak dapat diakses karena terjadi kendala di sistem BI Fast,” tulis akun Twitter resmi @bankmandiri, dikutip kumparan Rabu (1/3).

Senada, manajemen BCA pun menanggapi keluhan para nasabah melalui akun Twitter resmi @HaloBCA.

“Sangat disayangkan sekali atas kendala yang dialami, untuk layanan Bi Fast saat ini sedang mengalami kendala ya. Mohon dapat menunggu dan mencoba kembali secara berkala,” tulis manajemen BCA.