Lazada Upgrade Lazmall: Virtual Mall Terbesar di Asia Tenggara
PerbesarTren belanja online kian meningkat selama pandemi. Badan Pusat Statistik (BPS) melalui hasil surveinya melaporkan, peningkatan aktivitas belanja online mencapai 31 persen saat new normal. Hal ini juga didukung laporan Tinjauan Big Data 2020 oleh BPS, penjualan daring di Indonesia pada Februari-Juli 2020 meningkat tajam, yakni melonjak 320 persen di Maret 2020 dan 480 persen di April 2020, dibandingkan Januari 2020.
Berdasarkan riset KANTAR, kini masyarakat bahkan membeli kebutuhan sehari-hari secara daring. Ada banyak faktor yang mempengaruhinya, mulai dari harga dan promosi, ragam pilihan produk, kualitas, pengalaman berbelanja yang memuaskan, hingga kenyamanan karena tak perlu repot keluar rumah.
"Di 2020, 70% dari rumah tangga di perkotaan Indonesia memiliki internet akses, dan 87% dari online konsumen akses internet setiap hari. Jadi kami melihat bahwa penting sekali bagi brand untuk memperhatikan perubahan perilaku konsumen terutama untuk transformasi digital, memperkuat posisi mereka dan menjangkau konsumen melalui digital, seperti e-commerce ," kata Marketing Director KANTAR Indonesia, Fanny Murhayati.
Dengan adanya peningkatan tren ini, Lazada optimis kondisi perekonomian bisa menjadi lebih baik karena masyarakat kian beradaptasi menghadapi situasi yang ada. Sebagai e-commerce yang mengerti kebutuhan konsumen akan produk-produk baru berkualitas, Lazada meluncurkan berbagai fitur baru di kanal LazMall , sebuah mall virtual terbesar di Asia Tenggara yang merupakan destinasi belanja untuk produk-produk dari brand-brand ternama dan otentik.
Sebenarnya, LazMall sudah ada sejak 2018. Jumlah brand dan permintaan produk bahkan meningkat 1,5 kali lipat dibanding tahun lalu. Dalam waktu dua tahun, kini terdapat 18,000 brand lokal dan internasional se Asia Tenggara di dalam LazMall.
Chief Marketing Officer Lazada Indonesia, Monika Rudijono mengatakan, Lazada terus berkomitmen untuk memudahkan konsumen dalam mencari produk-produk berkualitas tinggi sekaligus membantu brand untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Melalui fitur-fitur baru yang ada, LazMall berevolusi untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.
"Fitur-fitur baru LazMall ini akan semakin memudahkan konsumen dalam menemukan rekomendasi dan pilihan produk yang sesuai dengan kebutuhannya, serta memberikan visibilitas yang lebih baik bagi brand-brand mitra Lazada," lanjut Monika.
Fitur terbaru LazMall
Pada press conference yang diadakan Kamis (24/9), Lazada memperkenalkan fitur terbaru LazMall . Fitur-fitur tersebut yaitu Brand Untukmu, Brand Directory, Tombol ‘Follow’ LazMall, LazMall Murah Nampol, dan Brand Mega Offer. Kelimanya dapat membawa konsumen ke pengalaman belanja yang unik dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
Brand Untukmu merupakan fitur yang dipersonalisasikan sesuai dengan apa yang sering dicari konsumen di aplikasi Lazada, sehingga mereka dapat memilih berbagai brand dan produk dengan lebih mudah. Pada fitur Brand Directory, konsumen dapat mengakses dan menjelajahi berbagai brand di direktori lengkap untuk menemukan produk yang diinginkan. Kanal LazMall juga hadir dengan tombol 'follow' sehingga konsumen dapat mendapatkan informasi serta penawaran terkini untuk brands yang mereka sukai
Fitur LazMall Murah Nampol dapat menampilkan produk dengan penawaran harga terbaik dari brand-brand yang ada di LazMall. Menariknya, Lazada juga menyediakan perbandingan informasi harga dari platform lain pada fitur ini. Konsumen juga dapat menikmati promo menarik dari brand lokal dan internasional pada Brand Mega Offer. Tak hanya itu, saat Brand Mega Offer yang hanya tersedia selama beberapa jam, konsumen dapat memperoleh voucher kejutan jika menyaksikan acara live streaming dari brand tersebut.
Selain banyak brand lokal dan internasional yang bisa dipilih, produk di LazMall juga 100% original, ada jaminan 15 hari pengembalian, serta banyak promo dan diskon menarik setiap hari.
Head of LazMall Operations, Sugih Muliawan menambahkan, adanya fitur-fitur baru di LazMall merupakan langkah Lazada dalam membentuk rasa aman dan nyaman dalam berbelanja online.
"Kami optimis fitur-fitur baru LazMall ini dapat lebih membantu konsumen menemukan rekomendasi dan pilihan produk yang tepat sesuai minat dan kebutuhan, serta semakin nyaman dalam berbelanja online. Hal ini pada akhirnya tentu akan membantu brand dan pelaku ritel yang tergabung di LazMall mengoptimalkan ekspansi bisnis mereka dan membantu pergerakan roda ekonomi Indonesia," kata Sigit.
Salah satu perusahaan terkemuka Indonesia yang menjadi mitra Lazada sejak tahun 2017, Tempo Scan Group, juga merasakan peran dan manfaat bergabung di virtual mall seperti LazMall, antara lain membantu brand memperluas jangkauan konsumen produk-produk dalam grup Tempo.
Hal ini disampaikan oleh Suli Andries, E-Commerce Head Marketing & Operational Tempo Group, Kamis (24/9). Suli mengatakan logo 'LazMall' di digital store semakin memantapkan posisi Tempo Group sebagai original seller terpercaya, dengan 100% produk asli dan pelayanan terbaik bagi konsumen, serta penyimpanan barang dengan standar tinggi.
"Sebanyak 22 brand dari berbagai kategori di bawah Tempo Group ada di LazMall dengan nama Tempo Store. Bergabung Bersama LazMall telah membantu meningkatkan awareness serta penetrasi brand kami, sehingga kami memutuskan untuk membuat store terpisah untuk beberapa brand utama di portofolio kami. Sejak menjadi bagian dari LazMall, kami mengalami peningkatan bisnis hingga 10-20 kali lipat.” jelas Suli.
Menurut Suli, sistem canggih Lazada juga membuat Tempo Group dapat menganalisa efektifitas program yang sedang berjalan secara real time. Sehingga, pihaknya dapat menentukan cara yang tepat untuk berinteraksi dengan lebih baik dengan konsumen.
Lebih lanjut, Nidya Swasti, Marketing Manager dari brand My Baby , mengatakan, pihaknya pun rutin mengikuti Lazlive yang diadakan Lazada untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Dari interaksi tersebut, My Baby bisa dapat mengetahui inovasi-inovasi yang harus dikeluarkan dan sesuai dengan kebutuhan konsumen.
"My Baby juga pernah melakukan peluncuran produk terbaru secara eksklusif di Lazada. Waktu itu bedak bayi dengan wangi telon . Ini kita jadi pionir di Indonesia dan kita cuma jual di Lazada. Exclusive launching membuat penjualan terpusat di suatu tempat. Sehingga, kita bisa set target dengan jelas. Ternyata, pencapaiannya melebihi target, awareness produk juga meningkat," lanjut Nidya.
Sejalan dengan My Baby, brand eksklusif dari Tempo Group, Ultima II , juga merasakan hal yang sama. LazMall bisa memfasilitasi target pasar yang disasar, sehingga penjualan pun terus meningkat walaupun di tengah situasi seperti sekarang.
"Begitu kami membuat sendiri official store, trafficnya jadi meningkat, baik dari kunjungan maupun penjualan. Konsumen juga enggak perlu khawatir kalau produk Ultima II yang dijual di LazMall itu palsu. Dengan bergabung di LazMall, kami bisa menjangkau customer di seluruh Indonesia," jelas Marketing Manager Ultima II, Mega Anjasmoro.
Ke depannya, LazMall akan senantiasa berinovasi untuk membantu brand dan pelaku ritel melakukan ekspansi digital.
“Kami akan terus mendukung pertumbuhan brand lokal dan internasional yang menjadi mitra kami baik melalui berbagai inovasi juga solusi jaringan logistik yang lengkap serta akses penyimpanan yang diakomodir oleh Lazada.” tutup Monika.
Artikel ini merupakan bentuk kerja sama dengan Lazada