Nasabah Jenius Kehilangan Uang Lagi Rp 2,3 Juta, BTPN: Sudah Dikembalikan

Karyawan menunjukan aplikasi produk Jenius Bank BTPN. Foto: Dok. Istimewa

Kasus nasabah Jenius bernama Firdaus Ariefatosa soal dana hilang dari tabungan senilai Rp 7,5 juta sempat viral di media sosial dan BTPN sudah mengembalikan uang tersebut. Namun, Firdaus mengaku kehilangan uang lagi.

Pada hari Senin (10/7) pukul 14.36 WIB, Firdaus mengaku uang ditarik dari Jenius senilai Rp 2,3 juta dan notifikasi tidak muncul. Lalu ia mengecek aplikasi Jenius pada Senin malam dan ternyata ada riwayat transfer ke luar.

“Info saja, uang saya kembali ditarik Jenius sebesar Rp 2,3 juta. Katanya masih terkait dengan kasus kemarin. Jadi masalah saya belum solved,” kata Firdaus kepada kumparan, Rabu (12/7).

Firdaus telah melaporkan kasus tersebut ke costumer service. Menurutnya, penarikan itu dilakukan oleh pihak lain.

“Gimana ceritanya bisa ada ‘pihak lain’ yang berhak melakukan penarikan dana nasabah,” ujarnya.

Sementara itu, Communications & Daya Head Bank BTPN, Andre Darusman, menyebut pihaknya telah menerima laporan yang dialami Firdaus dan telah menindaklanjuti kendala tersebut.

“Kejadian tersebut merupakan kelanjutan dari proses Penyelesaian pengembalian dana yang terjadi sebelumnya. Bank BTPN telah mengembalikan sepenuhnya dana milik nasabah ke akun Jenius miliknya dan laporan nasabah tersebut telah selesai diatasi,” kata Andre kepada kumparan.

Andre melanjutkan, Bank BTPN akan terus memaksimalkan layanan layanan untuk kenyamanan nasabah yang semakin optimal. Keamanan dan kenyamanan nasabah menjadi prioritas.

BTPN mengingatkan agar nasabah selalu waspada terhadap berbagai modus kejahatan. Selain itu, manajemen mengimbau nasabah selalu bertransaksi di merchant yang mendukung pembayaran menggunakan sistem 3D Secure dari Visa yang dilengkapi dengan OTP.