New PLN Mobile Luncurkan Fitur Baru, Bisa Beli Token Listrik Mulai Rp 5.000
·waktu baca 2 menit
PerbesarPLN kembali memperbarui aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. Kini aplikasi tersebut menghadirkan fitur baru yaitu pilihan membeli token listrik senilai Rp 5.000 saja.
Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengatakan, pilihan pembelian token senilai goceng ini disediakan PLN lantaran banyaknya permintaan masyarakat kelas bawah yang hanya mampu membeli token listrik secara eceran.
“New PLN Mobile ada fitur token listrik senilai Rp 5.000 saja. Kenapa? Karena kami paham banyak juga pelanggan kami yang bisa nyicil. Ada yang harus kerja 10 hari kemudian bayar. Kerja lagi 10 hari baru bayar. Makanya kami sediakan hanya Rp 5 ribu saja sesuai dengan kemampuan pelanggan,” ujar Darmawan dalam Major Launch New Feature on PLN Mobile, Rabu (13/10).
Menariknya, menurut Darmawan pilihan token goceng atau Rp 5 ribu ini hanya bisa dibeli lewat aplikasi New PLN Mobile. Artinya pilihan token goceng tidak tersedia di platform ataupun e-commerce lain. Sehingga pelanggan yang membutuhkan token eceran bisa langsung men-download aplikasi PLN terbaru.
Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech.
Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan.
Tidak hanya itu menurut Darmawan di PLN Mobile saat ini juga tersedia layanan permintaan sambung baru. Darmawan mengatakan dulu masyarakat masih kesulitan kalau ingin mengajukan sambung baru listrik. Sebab prosesnya panjang dan lama. Hal ini bahkan memunculkan makelar yang kemudian mematok tarif tidak jelas.
“Dulu kalau mau sambung baru, orang cari nomer telepon kantor wilayah susah enggak dapat-dapat, akhirnya muncul makelar. Tarif enggak jelas,” ujarnya. Untuk itulah saat ini PLN sudah memasukkan fitur layanan sambung baru yang bisa langsung diakses dari aplikasi yang sama.
Tidak hanya itu, PLN Mobile kini juga dilengkapi dengan fitur charge-in yaitu untuk mengetahui lokasi Stasiun Penyediaan Listrik Umum (SPLU) terdekat. Darmawan mengatakan semua fitur ini terus diupdate dan di-upgrade demi memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
“Kita berikan pelayanan pelanggan kelas VIP. Semua pelanggan adalah sangat penting bagi kita maka muncullah New PLN Mobile,” tandasnya.