news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

PLN Jelaskan Penyebab WA Token Listrik Gratis Sulit Diakses

3 April 2020 16:03 WIB
Warga memasukkan pulsa token listrik di tempat tinggalnya, di Jakarta, Selasa (1/4). Foto: ANTARA FOTO/Nova Wahyudi
zoom-in-whitePerbesar
Warga memasukkan pulsa token listrik di tempat tinggalnya, di Jakarta, Selasa (1/4). Foto: ANTARA FOTO/Nova Wahyudi
ADVERTISEMENT
PT PLN (Persero) menyiapkan mekanisme cara mendapatkan keringanan biaya listrik selama 3 bulan yang dijanjikan Presiden Joko Widodo (Jokowi). Sebanyak 24 juta pelanggan rumah tangga 450 Volt Ampere (VA) mendapat listrik gratis, sedangkan 7 juta pelanggan rumah tangga 900 VA bersubsidi mendapat diskon tarif 50 persen.
ADVERTISEMENT
Untuk pelanggan rumah tangga 450 VA pascabayar akan langsung dibebaskan tagihannya pada bulan April, Mei dan Juni. Sementara untuk pelanggan prabayar dapat memperolehnya dengan mengirimkan nomor ID Pelanggan ke WhatsApp(WA) dengan nomor 08122-123-123 atau melalui website PLN www.pln.co.id.
Namun, para pelanggan mengeluhkan sulitnya mengambil token listrik gratis tersebut. Website PLN sulit diakses, sedangkan nomor WhatsApp (WA) yang tertera tak memberikan respons.
Wakil Dirut PLN Darmawan Prasodjo mengatakan nomor WA sulit diakses karena sedang ada gangguan.
“Untuk nomor WA ini memang hari ini kami mendapatkan laporan sedikit ada bermasalah. Bukan dari pihak PLN-nya tapi dari pihak WA yang sedang meng-upgrade servernya yang memang karena servernya akan sangat tinggi,” ungkap Darmawan dalam press conference, Jumat (3/4).
ADVERTISEMENT
Darmawan berjanji nomor tersebut akan bisa segera melayani masyarakat pada Senin pekan depan. “Insyaallah nanti akan bisa berjalan mulai hari Senin tapi saat ini masih dalam perbaikan bukan dari pihak PLN nya tapi dari server WA,” ujarnya.
Sembari menunggu layanan WA tersedia, Darmawan mengimbau agar masyarakat bisa beralih dulu ke layanan via website. Dalam website resmi PLN, masyarakat bisa memilih sub menu
“Dipersilakan masuk pilih menu pelanggan, di situ sudah ada sub menu Stimulus COVID 19 seperti arahan Pak Presiden,” ujarnya.
Masyarakat tinggal memasukkan ID pelanggan atau nomer meternya kemudian akan langsung mendapat token listrik gratis.
“Begitu token listrik gratisnya berhasil didapatkan, dipersilakan pelanggan memasukkan angka tersebut ke KWh meter agat bisa mendapatkan gratisannya atau diskonnya sesuai dengan arahan pemerintah,” ujarnya.
ADVERTISEMENT
Sebelumnya, Presiden Jokowi mengatakan pelanggan rumah tangga 450 VA pascabayar akan langsung dibebaskan tagihannya pada bulan April, Mei dan Juni. Sementara untuk pelanggan prabayar dapat memperolehnya dengan mengirimkan nomor ID Pelanggan ke WA dengan nomor 08122-123-123 atau melalui website PLNwww.pln.co.id Dengan ID tersebut, pelanggan akan mendapatkan token senilai pemakaian tertinggi dalam 3 bulan terakhir.
Sedangkan diskon tarif untuk pelanggan subsidi 900 VA bagi pelanggan pascabayar, rekening yang harus dibayarkan pada tiap bulannya akan dikurangi 50 persen. Sementara bagi pelanggan prabayar, token listrik gratis sebesar 50 persen akan diberikan kepada pelanggan, dihitung dari pemakaian bulanan tertinggi dalam 3 bulan terakhir.