Shopee Hadirkan Garansi Bebas Pengembalian, Bikin Belanja Makin Mudah
PerbesarMembeli barang secara online semakin menjadi pilihan utama masyarakat dalam berbelanja. Selain menghemat waktu dan tenaga, belanja online juga memiliki variasi produk. Penjual yang beragam pun memberikan kemudahan dalam mencari barang yang kita inginkan.
Meski begitu, terkadang ada beberapa barang yang tidak sesuai gambar ketika pesanan sampai. Hal ini dapat membuat kita berubah pikiran dan ingin mengembalikan produk tersebut.
Memahami kebutuhan ini, Shopee terus menciptakan solusi guna meningkatkan pengalaman belanja online bagi seluruh masyarakat. Salah satunya dengan meluncurkan program Garansi Bebas Pengembalian.
Inovasi yang dihadirkan sejak pertengahan Februari 2024 ini memungkinkan pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan mudah. Tidak hanya saat barang yang diterima tidak sesuai, pengguna juga dapat mengembalikan pesanan karena berubah pikiran –selama sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Selain memberikan kemudahan untuk pembeli, penjual juga akan mendapatkan keuntungan tambahan. Garansi Bebas Pengembalian diharapkan dapat menarik pembeli baru hingga memicu potensi pembelian berulang.
Director Marketing Growth Shopee Indonesia, Monica Vionna mengatakan, Shopee terus berkomitmen dalam menjawab permintaan masyarakat akan kemudahan belanja online. Berbagai masukan dari pengguna menjadi inspirasi Shopee untuk berinovasi.
"Kami ingin para pengguna selalu merasakan pelayanan terbaik dan pengalaman menyenangkan dalam setiap kegiatan belanja online melalui segala program yang kami miliki, baik itu pembeli dan penjual. Maka dari itu, program Garansi Bebas Pengembalian kami ciptakan untuk menambah kenyamanan dan memberikan kemudahan dalam belanja pengguna," kata Monica.
Ia melanjutkan, Garansi Bebas Pengembalian diluncurkan sebagai bagian dari rangkaian kampanye Shopee 3.3 yang tengah berjalan. Dengan begitu, program ini dapat menjadi momen yang tepat bagi masyarakat Indonesia saat berbelanja berbagai produk fashion lewat Shopee.
"Selain menikmati ragam promo menarik, berbagai fitur dan kemudahan yang Shopee tawarkan ini diharapkan dapat terus menciptakan kenyamanan dan rasa aman untuk berbelanja online bagi seluruh ekosistem kami," lanjutnya.
4 Langkah Mudah untuk Menikmati Garansi Bebas Pengembalian Shopee
Saat barang yang sampai tidak sesuai deskripsi maupun foto, pengguna dapat melakukan pengembalian dengan cara mudah sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Ada 4 langkah yang bisa ditempuh, yaitu:
1. Belanja produk yang tercantum label 'Bebas Pengembalian'
Ketika memilih produk yang ingin dibeli, pastikan produk memiliki label 'Bebas Pengembalian'. Kemudian, Anda bisa klik ikon ‘Keranjang’ untuk memasukkan produk ke keranjang belanja Shopee atau klik 'Beli Sekarang' pada laman produk.
Checkout belanjaan dan tunggu hingga pesanan sampai di tujuan.
2. Klik 'Ajukan Pengembalian'
Saat pesanan yang sampai tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan klik 'Ajukan Pengembalian' yang tercantum di aplikasi Shopee.
Klik 'Saya telah menerima pesanan namun ada masalah' dan pilih 'Bebas Pengembalian' saat memilih alasan pengembalian barang. Pastikan solusi yang tercantum di layar adalah 'Pengembalian Barang & Dana', kemudian klik 'Konfirmasi'.
3. Pastikan telah membaca syarat dan ketentuan yang berlaku
Saat membuka paket, jangan merusak bungkus dan melepas label barang. Pastikan barang yang dikembalikan ke penjual dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan menggunakan kemasan original seperti saat dikirim.
Anda bisa melampirkan video ketika membuka paket sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang. Untuk syarat & ketentuan yang lebih lengkap, cek di sini .
4. Kirim sebelum masa garansi berakhir
Kirim paket yang ingin dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja dengan menggunakan opsi 'Pengiriman' atau 'Atur Sendiri'.
Produk yang dikembalikan akan diperiksa kondisinya oleh penjual dan kamu akan menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran yang tersedia di Shopee.
Garansi Bebas Pengembalian Berikan Keuntungan dan Kemudahan Bagi Penjual
Tidak hanya bagi pembeli, Garansi Bebas Pengembalian juga memberikan keuntungan bagi para penjual. Bergabung di program ini dapat membantu para penjual untuk menarik hati lebih banyak pembeli baru dan memicu potensi pembelian berulang.
Untuk mengawali langkah penjual dalam memanfaatkan program ini, Shopee telah memberikan beberapa dukungan kepada penjual agar proses yang dilalui dapat berjalan lancar, antara lain:
1. Gratis Biaya Ongkos Kirim Pengembalian Barang
Penjual tidak perlu menanggung biaya kirim produk atas pengembalian dari pembeli. Ongkos kirim akan ditanggung Shopee dan pembeli yang akan mengatur pengiriman barang.
2. Gratis Proteksi Barang Hilang maupun Rusak
Jika saat pengembalian barang, barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak, Shopee akan menanggung biaya kehilangan atau kerusakan senilai harga produk.
3. Perlindungan dari Penyalahgunaan Program
Jika pembeli sengaja melakukan kecurangan dan mengembalikan barang tidak sesuai dengan syarat & ketentuan, penjual memiliki wewenang untuk menolak permintaan pengembalian barang dari pembeli.
Penjual dapat melakukan banding jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program Bebas Pengembalian. Penjual juga dianjurkan untuk melakukan video unboxing saat menerima barang dari Pembeli untuk dijadikan bukti yang valid saat banding.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Garansi Bebas Pengembalian, kunjungi https://shopee.co.id/m/bebas-pengembalian .
"Dengan adanya inovasi ini, kami berharap pengalaman belanja bagi penjual dan pembeli dapat semakin nyaman dan menyenangkan. Dengan begitu, Shopee dapat terus menjadi destinasi utama belanja online yang aman dan terpercaya," tutup Monica.
Saat ini, pengguna juga dapat memenuhi berbagai kebutuhan di Shopee, khususnya produk fashion terbaru. Sebab, selain bisa menikmati Garansi Bebas Pengembalian, Anda juga bisa mendapatkan promo spesial dari Shopee 3.3 Grand Fashion Sale yang berlangsung hingga 3 Maret 2024.
Kampanye ini menyediakan ragam inovasi dan inisiatif pada kategori fashion serta berbagai penawaran menarik yang dapat dinikmati, yaitu Semua Diskon 50%, Serba 30RB, dan Garansi Bebas Pengembalian.
Unduh aplikasi Shopee secara gratis melalui App Store atau Google Play dan segera aktifkan ShopeePay untuk pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan menyenangkan.
Artikel ini dibuat oleh kumparan Studio