Sistem Eror, Bank Mandiri Nonaktifkan Semua Channel ATM dan Mesin EDC

Ilustrasi ATM Mandiri Foto: Helmi Afandi/kumparan

Gangguan sistem pada Bank Mandiri yang terjadi dini hari tadi, Sabtu (20/7) menyebabkan perubahan saldo milik jutaan nasabah. Imbasnya, Bank Mandiri memutuskan untuk menonaktifkan semua mesin ATM, EDC hingga layanan m-banking untuk sementara waktu.

Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas, mengatakan kesalahan sistem ini mengakibatkan tidak hanya berkurangnya saldo milik nasabah. Menurut Rohan, beberapa nasabah justru mengalami penambahan saldo. Untuk menghindari pengambilan saldo tersebut, Bank Mandiri pun menonaktifkan semua channel.

“ATM dimatikan semua. Sejak pukul 11 siang hingga nanti sekitar jam 2 siang. Karena ada beberapa nasabah yang saldonya bertambah kan. Untuk menghindari diambil atau digunakan,” ungkap Rohan kepada kumparan, Sabtu (20/7).

Ilustrasi ATM Mandiri Foto: Helmi Afandi/kumparan

Sebab hal tersebut merupakan bagian dari kesalahan sistem sehingga nasabah tidak berhak atas saldo tambahan. Menurut Rohan, pihaknya nanti akan mendebet secara otomatis dari rekening nasabah yang saldonya tiba-tiba bertambah.

Namun di sisi lain menurut Rohan, adanya penambahan saldo ini merupakan bukti bahwa eror yang sedang terjadi adalah murni kesalahan sistem, bukan fraud.

“Ada saldo berkurang, tapi ada yang bertambah. Inilah bukti bahwa ini bukan fraud,” tandasnya.