Token Listrik Gratis Sudah Jangkau 11,3 Juta Pelanggan PLN, Semua Happy

Warga memasukan pulsa token listrik di tempat tinggalnya, di Jakarta, Selasa (1/4/2020). Foto: Antara/Nova Wahyudi

Dijanjikan Presiden Joko Widodo (Jokowi) pada 31 Maret 2020, listrik gratis selama 3 bulan untuk 24 juta pelanggan 450 VA dan diskon 50 persen untuk 7 juta pelanggan 900 VA bersubsidi akhirnya benar-benar terealisasi pada 9 April 2020.

Untuk pelanggan rumah tangga 450 VA pascabayar langsung dibebaskan tagihannya pada bulan April, Mei dan Juni. Sementara untuk pelanggan prabayar memperoleh token gratis dengan mengirimkan nomor ID Pelanggan ke WhatsApp atau melalui website PLN www.pln.co.id.

Dari 31 juta pelanggan yang menerima keringanan biaya listrik itu, 11,3 juta di antaranya adalah pelanggan prabayar.

Pembagian token listrik gratis sempat menimbulkan keriuhan. Pada 2 April 2020, PLN mengumumkan bahwa pelanggan prabayar dapat memperoleh token listrik gratis untuk 3 bulan (April, Mei, dan Juni) dengan mengirimkan nomor ID Pelanggan ke WA dengan nomor 08122-123-123 atau melalui website PLN www.pln.co.id.

Warga memasukan pulsa token listrik di tempat tinggalnya, di Jakarta, Selasa (1/4/2020). Foto: Antara/Nova Wahyudi

Namun website PLN dan nomor WA yang dibagikan itu sempat mengalami gangguan pada Jumat (3/4). Waktu itu para pelanggan mengeluhkan sulitnya mengambil token listrik gratis tersebut. Website PLN sulit diakses, sedangkan nomor WA yang tertera tak memberikan respons.

Wakil Dirut PLN Darmawan Prasodjo mengakui nomor WA sulit diakses karena sedang ada gangguan.

“Untuk nomor WA ini memang hari ini kami mendapatkan laporan sedikit ada bermasalah. Bukan dari pihak PLN-nya tapi dari pihak WA yang sedang meng-upgrade server-nya yang memang karena server-nya akan sangat tinggi,” ungkap Darmawan dalam press conference, Jumat (3/4).

Setelah dilakukan perbaikan, akhirnya website dan WA untuk mendapat token listrik gratis dari PLN bisa dengan mudah diakses. kumparan melakukan pengujian pada Senin (6/4) pukul 09.00 WIB dengan membuka website PLN. Hasilnya, https://layanan.pln.co.id/ bisa dibuka dengan mudah.

Begitu juga layanan melalui pesan instan WhatsApp di nomor 08122-123-123, sudah aktif dan merespons. "Silakan masukan ID pelanggan/nomor meter Anda ya?" jawab pesan otomatis.

PLN pun menyadari tidak seluruh masyarakat dapat mengakses website ataupun WhatsApp untuk mendapatkan bantuan token listrik gratis dari Pemerintah. Karena itu, PLN meminta bantuan aparatur di tingkat desa dan kelurahan.

“Kami telah berkomunikasi dengan pemerintah agar bisa bekerja sama memberdayakan aparatur di tingkat kecamatan, desa dan kelurahan, khususnya untuk menjangkau masyarakat yang berada di daerah terpencil,” kata Executive Vice President Corporate Communication and CSR PLN, I Made Suprateka, Senin (6/4).

Akhirnya pada Kamis (9/4), PLN mengumumkan bahwa token listrik stimulus COVID-19 untuk 11,3 juta pelanggan prabayar rumah tangga daya 450 VA dan 900 VA bersubsidi telah tersedia. Token gratis tersebut dapat diakses melalui website PLN dan WhatsApp.

“Sejak jam 11 siang tadi, seluruh pelanggan prabayar sudah dapat menikmati token gratis yang diberikan pemerintah,” tegas Made.

Kepala Satkom Korporat PLN, I Made Suprateka  Foto: Edy Sofyan/kumparan

Token listrik gratis akan diberikan setiap bulan selama bulan April, Mei, dan Juni. Besaran token yang didapat didasarkan pada penggunaan terbesar selama 3 bulan terakhir.

Pelanggan rumah tangga 450 VA dan 900 VA bersubsidi bisa mendapatkan melalui website, dengan cara:

1. Buka Alamat www.pln.co.id kemudian masuk ke menu pelanggan dan langsung menuju ke pilihan stimulus covid-19. 2. Masukkan ID Pelanggan/ Nomor Meter. Kemudian Token Gratis akan ditampilkan di Layar. 3. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.

PLN juga menggunakan layanan WhatsApp untuk mempermudah pelanggan mendapatkan token listrik dengan cara:

1. Buka Aplikasi WhatsApp. 2. Chat WhatsApp ke 08122-123-123 , ikuti petunjuk, salah salah satunya masukkan ID Pelanggan. 3. Token gratis akan muncul 4. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.