Viral Cerita Bule yang Happy Dibantu Jasa Marga Saat Mobilnya Mogok di Jalan Tol

Mobil Derek Jasa Marga. Foto: dok. Jasa Marga

Cerita Colm Peter Downes mengalami kejadian mobil mogok di tol dan dibantu PT Jasa Marga (Persero) Tbk ramai dibaca di media sosial X. Warga asing tersebut berangkat jam 2 dini hari menuju Bandung untuk kunjungan kerja.

Dalam cuitan X @ColminIndonesia, kecepatan mobil Colm semakin lambat dan akhirnya berhenti. Mobil yang ia kendarai menepi di KM 27 pada pukul 03.30 WIB.

Colm mulai panik dan mencari bantuan derek melalui pencarian di google ‘bantuan tow truck Bandung dalam 24 jam’. Dia akhirnya mendapat kontak Jasa Marga.

“Saya bilang ke Rendi ‘kalau hape saya mati, tolong beritahu tim derek untuk datang membantuku’. Rendi meyakinkanku bahwa tim (Jasa Marga) sedang dalam perjalanan,” tertulis dalam akunnya, Sabtu (4/11).

Mobil derek Jasa Marga tiba sekitar pukul 05.00 WIB. Petugas Jasa Marga lalu memeriksa mobil dan memberitahu Colm bahwa kopling mobilnya rusak sehingga memerlukan kopling baru.

"Kami tiba di bengkel sekitar pukul 05.45, itu dibuka pada hari ketika kami tiba," kata Colm.

Pada pukul 6.40, petugas bengkel masih memperbaiki kopling mobilnya. 20 menit kemudian, mobil Colm selesai diperbaiki. Ia mengendarai mobil tersebut ke Lembang dan bisa menghadiri pertemuan jam 8 pagi.

“Siapa pahlawan dalam cerita ini? Pahlawan #1, Danil yang membalas pesan saya tengah malam dan bantu menghubungkan saya dengan tim tol Jasa Marga,” ujar Colm.

"Pahlawan #2, tim tol Jasa Marga. Sangat profesional, orang-orang ini tahu apa yang mereka lakukan. Menurut saya luar biasa layanan tol Jasa Marga gratis. Ini sangat masuk akal, sangat efisien dan bisa menyelamatkan hidup," sambungnya.

Dengan bantuan tim Jasa Marga, mobil yang ditumpangi berhasil diderek dari jalan raya. Akun Jasa Marga menanggapi tweet Colm dan berharap perjalanannya selalu aman.

"Terima kasih telah berbagi ceritanya, Tuan Downes. Misi kami adalah secara konsisten memberikan yang terbaik kepada seluruh konsumen," tulis akun @Official_JSMR.

Colm kemudian membalasnya. "Kalian terbaik dalam urusan jalan tol tersibuk di dunia. Tim kalian tentu saja melakukan pekerjaan luar biasa dalam membantu saya dalam situasi sulit di tengah malam. Kamu (Jasa Marga) membuat berkendara di Indonesia lebih aman dan cepat".