Waspada Akun Palsu di Medsos, Ini Akun Resmi Contact Center BCA

Ilustrasi gedung BCA. Foto: ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan

Media sosial Twitter tengah diramaikan dengan isu akun customer care bank palsu. Akun-akun palsu itu muncul ketika ada nasabah yang menyampaikan keluhan terkait layanan perbankan. Termasuk mengintai nasabah BCA di media sosial.

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn, mengingatkan agar nasabah BCA selalu waspada. BCA pun telah menghadirkan HaloBCA sebagai contact center yang siap melayani nasabah 24 jam.

“Di tengah maraknya beredar akun palsu yang mengatasnamakan BCA, kami menghimbau kepada nasabah setia BCA untuk senantiasa berhati-hati. Dapat kami sampaikan bahwa selain lima kanal komunikasi tersebut, bukan merupakan akun resmi BCA,” kata Hera dalam keterangan tertulis yang diterima kumparan, Minggu (14/3).

Adapun kanal komunikasi resmi HaloBCA sebagai berikut:

1. Nomor resmi HaloBCA adalah 1500888 (tanpa prefix tambahan apapun di bagian depan nomor). Selain nomor tersebut, bukan merupakan milik BCA. Selain itu, pihak BCA tidak pernah meminta data pribadi yang bersifat rahasia untuk alasan apapun.

2. Twitter resmi Bank BCA adalah @halobca dengan logo verified (centang biru).

3. WhatsApp resmi Bank BCA adalah 0811-1500-998 dengan logo verified (centang warna hijau) saat membuka aplikasi WhatsApp Bank BCA. Jangan lupa, ketik #HaloBCA untuk memulai chat dan akan segera dijawab oleh Customer Service Halo BCA.

4. Webchat di www.bca.co.id atau

5. Dapat langsung mengirimkan email ke [email protected]

“Mengingat pentingnya contact center dalam keberlangsungan operasional perbankan bagi nasabah, kami menyediakan beragam kanal komunikasi bagi nasabah untuk mendapatkan informasi sekaligus untuk menyampaikan keluhan yang senantiasa hadir selama 24 jam,” tambahnya.

com-Aplikasi BCA mobile Foto: dok. BCA mobile

BCA merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia yang fokus pada bisnis perbankan transaksi serta menyediakan fasilitas kredit dan solusi keuangan bagi segmen korporasi, komersial, UKM, dan konsumer.

Pada akhir Desember 2020, BCA melayani 25 juta rekening nasabah dan memproses sekitar 32 juta transaksi setiap harinya, didukung oleh 1.248 kantor cabang, 17.623 ATM, serta layanan internet & mobile banking dan contact center Halo BCA yang dapat diakses 24 jam