YLKI Sebut PO Bus Rosalia Indah Harus Ganti Rugi iPad Penumpang yang Kemalingan

Jetbus 3 SDD milik PO Rosalia Indah di Lebak Bulus. Foto: Rizki Fajar Novanto/kumparan

Media sosial X tengah dihebohkan dengan cerita penumpang bus Rosalia Indah tujuan Wonosobo-Ciputat kemalingan. Widino, adalah korban dari kejahatan tersebut.

Mengutip X, Widino yang juga influencer itu mengaku, iPad miliknya hilang dan diganti dengan buku yang berisikan keramik. Berdasarkan penuturannya, kejadian tersebut terjadi di dalam bus.

Merespons hal itu, Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengungkapkan perusahaan otobus (PO) bus Rosalia Indah harus melakukan ganti rugi.

"Seharusnya pihak manajemen Rosalia Indah tetap mengganti rugi kepada konsumen, karena itu merupakan kegagalan dari pihak manajemen yang gagal menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang bus," kata Tulus kepada kumparan, Rabu (20/12).

Kabin bus Rosalia Indah baru dengan tipe Super Double Decker Foto: dok. instagram.com/adiputrowirasejati

Tulus menekankan, hak dasar bagi penumpang bus adalah mendapatkan keamanan dan kenyamanan selama melakukan perjalanan. "Kalau tidak aman, untuk apa konsumen bayar tarif?" imbuhnya.

Dalam akun X @Widino, ia menceritakan kronologi kejadian itu, di mana Widino mengaku selalu membawa tas yang berisi iPad ketika bus berhenti dan beristirahat. Bahkan sampai di rest area Kedung Roso, tas itu masih ada di atas bagasi.

"Tas padahal gue bawa terus enggak pernah ditinggal di bus. Sampai Rest Area Kedung Roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleting enggak bisa dibuka kayak di lem," kata Widi, dikutip Rabu (20/12).

Widi kemudian langsung mengecek iPad di dalam tas itu dengan merabanya. Dia merasa iPad itu masih ada. Namun sesampainya di rumah, ketika ia membuka tas itu, iPad berubah menjadi buku.

"Ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku @Rosalia_IndCS kalian bener-bener yaa, gue laporan langsung dijawab “barang tanggung jawab penumpang” gimana kalo malingnya komplotan sama crew kalian?" ungkapnya.

"Sebenernya pas sampe rumah tau iPad diganti buku cuma bisa istighfar, yaudah lah. Tapi pas telpon CS @Rosalia_Ind jadinya emosi," tambahnya.

Tak berselang lama, kumparan melihat Rosalia Indah mengunggah poster di akun Instagramnya @rosaliaindah.official. Dalam poster itu, Rosalia Indah menegaskan penumpang untuk menjaga barang bawaan. Sayangnya, postingan itu sudah dihapus pihak Rosalia Indah.

"Jaga & periksa selalu barang bawaan anda. Jangan sampai hilang atau tertinggal selama perjalanan! Kehilangan atau kerusakan bukan merupakan tanggung jawab PT Rosalia Indah Transport," tulis Rosalia Indah.