Haidilao di China Minta Maaf Usai 2 Remaja Kencing di Kuah Hotpot

Restoran Haidilao Sanghai. Foto: Robert Way/Shutterstock

Para penggemar kuliner rebus-rebusan asal China pasti sudah tidak asing dengan restoran Haidilao. Ya, baru-baru ini restoran hotpot asal China ini tengah diterpa insiden mengejutkan yang menghebohkan para pelanggan.

Salah satu cabang Haidilao yang berada di Shanghai, China, mengalami kejadian tak menyenangkan. Dua remaja berusia 17 tahun kedapatan buang air kecil di kuah hotpot saat bersantap di restoran tersebut.

Pelaku yang identitasnya tidak diungkap ini berhasil ditangkap setelah kejadian. Menurut kepolisian, keduanya dalam keadaan mabuk saat insiden terjadi.

Insiden ini berlangsung pada akhir Februari lalu. Aksi kedua pelaku juga sempat viral di media sosial. Manajemen restoran pun baru mengetahui kejadian ini beberapa hari setelah video tersebut tersebar luas.

Haidilao mengakui bahwa karyawan yang bertugas saat itu gagal untuk mencegah tindakan tidak senonoh para remaja tersebut. Mereka juga membutuhkan waktu lama untuk memastikan lokasi kejadian, mengingat Haidilao memiliki puluhan cabang di wilayah yang sama.

Akibat dari kejadian ini, cabang Haidilao tersebut mengalami kerugian yang cukup signifikan. Meski tidak ada laporan mengenai pelanggan yang sempat mengonsumsi kuah terkontaminasi, pihak Haidilao tetap meminta maaf dan memberikan kompensasi sebagai bentuk tanggung jawab.

Restoran hotpot tersebut memberikan kompensasi kepada lebih dari 4 ribu pelanggan. Mereka menyatakan bahwa pelanggan yang makan di gerai tersebut antara 24 Februari hingga 8 Maret akan menerima pengembalian uang penuh serta kompensasi tunai sebesar 10 kali lipat dari total tagihan.

Tak hanya itu, Haidilao juga menegaskan bahwa mereka telah mengganti seluruh peralatan makan, termasuk hotpot, serta mendisinfeksi semua perlengkapan demi menjaga kebersihan pasca-kejadian ini.

Kasus ini menambah deretan insiden unik di dunia kuliner. Siapa sangka, hotpot yang seharusnya dinikmati tanpa rasa khawatir malah jadi sorotan akibat ulah pelanggan tak bertanggung jawab?

Reporter Salsha Okta Fairuz