Restoran Cepat Saji dengan Layanan Drive Thru Tercepat 2022, KFC 303 Detik

Ilustrasi layanan drive thru KFC Foto: Carlo Allegri/Reuters

Restoran cepat saji, sesuai dengan namanya; tempat ini memberikan keunggulan dalam hal pelayanan makanan dan minuman yang serba cepat. Terlebih, dengan adanya layanan drive thru, membuat kamu tidak perlu repot turun dari kendaraan untuk memesan makanan.

Namun, dari beragam restoran cepat saji yang menyediakan layanan drive thru, mungkin Chick-Fil-A bukanlah pilihan yang tepat bagi kamu dalam hal kecepatan. Hal ini dikarenakan, restoran tersebut dinilai mempunyai layanan drive thru terlambat di tahun 2022, menurut majalah QSR.

Mengutip Food and Wine, baru-baru ini majalah QSR dan Intouch Insight merilis daftar 10 restoran cepat saji dengan layanan drive thru tercepat hingga terlambat pada tahun 2022, di Amerika Serikat. Hasilnya, urutan pertama ditempati oleh KFC sebagai yang tercepat dengan hanya membutuhkan waktu 303 detik atau sekitar lima menit. Sedangkan yang terakhir ditempati oleh Chick-Fil-A dengan 509 detik atau butuh sekitar 8 menit lebih.

Adapun, 10 daftar restoran dengan layanan drive thru tercepat hingga terlambat versi majalah QSR adalah sebagai berikut; KFC dengan 303 detik, Taco Bell 318 detik, Hardee’s 323 detik, Dunkin’ 328 detik, Carl’s Jr 347 detik, Arby’s 357 detik, Burger King 363 detik, McDonald’s 411 detik, Wendy’s 431 detik, dan terakhir Chick-fil-A dengan 509 detik.

Ilustrasi layanan drive thru McDonald's internasional Foto: Dok.McDonald's

Namun, dalam rilis yang diterbitkan majalah QSR juga menggaris bawahi beberapa hal; seperti tingkat kepuasan dan akurasi. Hal ini pun didukung oleh pernyataan Matt Abercrombie, selaku direktur senior layanan dan perhotelan Chick-fil-A; mengatakan bahwa terdapat beberapa faktor penting dalam hal penyajian makanan melalui layanan drive thru, yang tidak bisa dihitung dengan matematika.

“Kami tahu di drive thru, pelanggan menginginkan kecepatan dan akurasi. Namun, kami percaya dengan melakukan kontak mata (mencoba mengenali pelanggan) dapat memberikan sebuah hubungan yang baik dengan pelanggan dalam layanan drive thru,” ujar Matt.

Oleh karena itu, tidak heran bila dalam hal tingkat kepuasaan, Chick-fil-A dan Carl’s Jr justru menempati posisi pertama dengan penilaian sebanyak 95 persen. Sementara KFC, yang memiliki drive thru tercepat hanya mendapatkan nilai 87 persen; atau hanya sedikit lebih tinggi dari McDonald’s 85 persen, dan Wendy’s 82 persen di urutan paling bawah.

Ilustrasi restoran cepat saji. Foto: Sorbis/Shutterstock

Sementara itu, selain kecepatan dan tingkat kepuasan; terdapat juga keakuratan yang perlu diperhatikan restoran cepat saji dalam layanan drive thru. Dalam hal penilaian berdasarkan keakuratan, urutan pertama ditempati oleh Arby’s dan McDonald’s dengan nilai 89 persen; dan urutan terakhir dengan penilaian 79 persen adalah Wendy’s. Sedangkan KFC dan Chick-fil-A mendapatkan nilai yang sama, yaitu 83 persen.

Nah, itulah daftar restoran cepat saji dengan layanan drive thru tercepat dan terlambat tahun 2022 versi majalah QSR. Kalau menurut kamu sendiri, restoran mana, nih yang mempunyai layanan drive thru tercepat dan akurat di Indonesia?

Penulis: Riad Nur Hikmah