Penukaran Tiket Konser Seventeen di Jakarta Kacau, Promotor Minta Maaf

Antusiasme penonton konser SEVENTEEN WORLD TOUR [BE THE SUN] di Stadion Madya Gelora Bung Karno pada 28 Desember 2022 di GBK, Jakarta. Foto: Mutiara Oktaviana/kumparan

Promotor konser Mecima Pro, yang memboyong Seventeen ke Indonesia, dikeluhkan Carat—sebutan untuk penggemar Seventeen. Mereka kecewa lantaran proses penukaran tiket berjalan tidak kondusif dan menimbulkan banyak masalah.

Menjelang konser Seventeen yang akan digelar pada 8 dan 9 Februari di Jakarta International Stadium (JIS), promotor menetapkan aturan bahwa tidak ada penukaran tiket di lokasi konser. Sebagai gantinya, penukaran dilakukan di Lotte Mall Jakarta sejak 4 Februari hingga 9 Februari.

Namun, aturan ini justru menuai protes dari penggemar. Lokasi dan sistem penukaran tiket dianggap menyulitkan dan merugikan banyak Carat. Bahkan, beberapa insiden terjadi selama proses penukaran berlangsung.

Dalam foto dan video yang beredar di media sosial, terlihat antrean panjang mengular di area penukaran tiket. Meskipun seharusnya berlangsung di Fun Atrium lantai 3, antrean justru meluas hingga ke luar mal, bahkan mencapai pinggir jalan dan tanah lapang. Banyak kendaraan berlalu-lalang di sekitar area antrean, membuat situasi menjadi tidak aman.

Salah satu Carat bahkan mengalami kecelakaan karena kakinya terlindas mobil saat mengantre di area basement mal. Penggemar juga mengeluhkan sistem pembagian wristband yang dianggap tidak rapi, sehingga berisiko hilang atau tercecer.

Setelah menerima banyak keluhan, Mecima Pro pun mengeluarkan pernyataan resmi dan meminta maaf. "Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertiannya. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan dalam acara ini selalu menjadi prioritas kami," tulis Mecima dalam surat terbukanya.

Mereka juga menjelaskan bahwa pemilihan penukaran tiket sudah dilakukan dengan mempertimbangkan cuaca dan keamanan, serta telah berkoordinasi dengan pengelola mal dan pihak keamanan.

"Terkait insiden yang terjadi sore ini, kami sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik. Insiden tersebut sudah diselesaikan secara kekeluargaan. Kami berterima kasih atas kerja sama semua pihak yang telah membantu menyelesaikan masalah ini secara bertanggung jawab," tambah mereka.

Rangkaian tur dunia Seventeen

Antusiasme penonton konser SEVENTEEN WORLD TOUR [BE THE SUN] di Stadion Madya Gelora Bung Karno pada 28 Desember 2022 di GBK, Jakarta. Foto: Mutiara Oktaviana/kumparan

Konser Seventeen di Jakarta merupakan bagian dari rangkaian tur dunia Seventeen yang bertajuk Right Here. Indonesia bukan tempat yang asing bagi Seventeen. Sebelumnya, grup beranggotakan 13 orang ini juga pernah menggelar konser Seventeen World Tour [Be The Sun] Jakarta pada 24-25 September 2022 di ICE BSD, Serpong.

S.Coups, Wonwoo, Mingyu, Vernon, Woozi, Jeonghan, Joshua, DK, Seungkwan, Hoshi, Jun, The8, dan Dino juga pernah tampil di Tanah Air dalam ajang Golden Disc Awards ke-38 yang digelar di Jakarta International Stadium pada 6 Januari 2024.