Anies Dorong Standar Pelayanan Publik Harus Transparan, Beri Contoh JAKI

Capres Anies Baswedan menyampaikan visi misi di Debat Capres Perdana Pemilu 2024 di KPU, Jakarta, Selasa (12/12/2023). Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Capres nomor urut 1 Anies Baswedan menekankan pentingnya standar pelayanan publik yang transparan. Khususnya bagi penyandang disabilitas, ibu hamil, anak-anak, dan lansia.

Hal tersebut disampaikan Anies saat memberi tanggapan terhadap capres nomor urut 3 Ganjar Pranowo terkait peningkatan pelayanan publik yang berkeadilan, dalam acara debat perdana capres di KPU, Selasa (12/12).

"Pelayanannya, buatkan pelayanan yang transparan dan terukur. Pelayanan pemerintah itu tidak ada yang baru. Semua yang dilayani pemerintah itu hal yang berulang, jadi kalau disebut masalah itu pasti pernah terjadi sebelumnya, pasti berulang," ungkap Anies.

Suasana debat pertama Calon Presiden Pemilu 2024 di KPU RI, Jakarta, Selasa (12/12/2023). Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Ia pun mencontohkan upayanya mewujudkan pelayanan publik saat menjabat Gubernur DKI Jakarta melalui aplikasi JAKI.

"JAKI adalah superapps yang membuat semua pelayanan ada ukurannya. Contoh bila lapor pohon tumbang maka kami buat arahan kepada jajaran berapa jam harus beres. Ketika ada laporan soal peristiwa X maka berapa waktu harus beres," terang Anies.

Menurutnya, penanganan masalah masyarakat di JAKI dibuat se-transparan mungkin, sehingga masyarakat dapat mengetahui progres penanganan masalah yang dilaporkan.

"Semua ukuran pelayanan dibuat transparan. Lalu publik yang buat laporan tahu persis saya buat laporan kapan harus selesai kapan. Dengan begitu standardisasi akan bisa terjadi," pungkasnya.