Check-In dan Boarding Citilink Kembali Normal Usai Terdampak Microsoft Down

Pesawat Citilink. Foto: Dok. Citilink

Sistem operasional maskapai Citilink telah pulih, usai gangguan sistem Microsoft. Hal ini disampaikan oleh Dewa Rai, Dirut PT Citilink Indonesia, Sabtu (20/7) malam.

"Saat ini, sistem operasional reservasi, Check-In, dan Boarding Citilink telah kembali normal," kata Dewa.

Sebelumnya, akibat gangguan sistem Microsoft, proses Check in dan Boarding maskapai citilink sempat terganggu. Sistem Check-in dan Boarding yang biasanya online, harus dilakukan secara manual.

Akhirnya, citilink mengerahkan petugasnya untuk melakukan pendataan secara manual.

Suasana antrean penumpang di konter Citilink terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta imbas Microsoft down. Foto: Dok.kumparan

Meski telah beroperasi normal, citilink tetap mengimbau para penumpang untuk datang lebih awal beberapa jam dari waktu keberangkatan.

"Citilink senantiasa selalu mengimbau penumpang untuk dapat tiba lebih awal di bandara, yakni 3 (tiga) jam sebelum keberangkatan domestik dan 4 (empat) jam sebelum keberangkatan internasional," kata Rai.

Penyebab Microsoft Down

Microsoft down disebabkan oleh pembaruan software Falcon Sensor milik CrowdStrike — perusahaan keamanan siber. Falcon berfungsi melindungi Windows milik Microsoft yang dipakai jaringan komputer, termasuk di dunia penerbangan.

Laporan BBC, gangguan sistem ini disebabkan update dari CrowdStrike ternyata membuat gangguan sistem cloud dari Microsoft.