Dirut KAI Tinjau Layanan Penumpang Jelang Mudik di Stasiun Senen

Direktur Utama PT KAI (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), Edi Sukmoro, melakukan inspeksi pelayanan penumpang di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat. Inspeksi ini bertujuan untuk memastikan kesiapan pegawai dalam menghadapi mudik lebaran 2017.

"Inspeksi ini dilakukan dengan tujuan memastikan kesiapan pegawai dalam menghadapi masa angkutan Lebaran 2017," ujar Edi di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat, Jumat (8/6).

Edi didampingi EVP Sekretaris Perusahaan, EVP 1 PT KAI Daop 1 Jakarta serta VP Public Relations, melakukan tinjauan seluruh aspek pelayanan penumpang meliputi ruang customer service, ruang loket, check in counter dan melihat proses boarding.

[Baca juga: KAI Siap Tambah 3.500 Tiket Kereta Api untuk Lebaran]

Seorang penumpang mencetak tiket kereta (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

[Baca juga: 70 Kereta Api Disiapkan untuk Angkutan Lebaran di Sumatera Utara]

Pada saat melakukan inspeksi di pelayanan customer service, Edy meminta Direktur Operasional, Slamet Suseno, untuk mempercepat perbaikan kantor pelayanan. Percepatan tersebut setidaknya membutuhkan waktu 3 hingga 4 hari.

Edi juga sempat bersapa tegur dengan salah seorang calon penumpang yang sedang mengantre membeli tiket jurusan Semarang, Agus Lukito, Edi sempat bertanya mengenai alasan membeli tiket secara langsung ketimbang membeli secara online.

"Kenapa membeli langsung buk ke stasiun ketimbang secara online, kan mudah," tanya Edi.

Petugas melayani penumpang kereta api (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Agus menjelaskan tujuannya membeli langsung tiket di stasiun karena mendapat potongan sebesar 20%. Agus juga menjelaskan dirinya lebih nyaman menggunakan kereta api ketimbang bus karena pelayanan PT KAI yang lebih baik dari transportasi yang lain.

"Datang langsung karena mendapat potongan sebesar 20 persen pak, kereta lebih nyaman menggunakan daripada bus selain dan pelayanan kereta lebih baik," ujar Agus.

Calon penumpang kereta api di loket (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Edi juga meminta kesiapan pada petugas untuk mengantispasi kepadatan penumpang pada tangal 15 Juni mendatang. "Mohon sigap dan siap dengan antisipasi kepadatan penumpang ya bu," saran Edi pada dua petugas pengecek pintu masuk stasiun.

Setelah selseai melakukan pengecekan di berbagai aspek pelayanan penumpang, Edi dan rombongan langsung menuju ke peron kereta untuk melakukan aksi cuci bersih kereta api jurusan Stasiun Gubeng, Surabaya, bersama komunitas pencinta kereta api.

"Ya dibersihkan biar bersih sama teman-teman komunitas, agar kereta semakin dicintai masyarakat dan dijaga serta dirawat," pungkas Edi.