Heboh Video Karyawan Gokana Cabang Emporium Mal Pegang Alat Makan dengan Jari

Suasana Gokana Resto Foto: Instagram @gokanaresto

Beredar video seorang pelanggan marah-marah terhadap karyawan restoran Gokana cabang Emporium Mall, Jakut. Dalam video tersebut, pelanggan tak terima dengan perlakuan karyawan yang memegang peralatan makan seperti garpu dan sumpit dengan jari. Video tersebut kemudian viral dan beredar di sejumlah WhatsApp group.

Seorang pelanggan Gokana komplain karena ada karyawan menjilati alat makan Foto: dok. istimewa

Dalam informasi yang beredar, karyawan tersebut memainkan sumpit dan sejumlah peralatan makan dengan jari setelah jari tersebut dioleskan ke lidah. Atas kelakuan tersebut, pelanggan kemudian lapor ke pihak restoran. Berikut informasi lengkap yang beredar soal video itu.

Manajemen Gokana & BMK mengklarifikasi broadcast message tersebut melalui akun Instagram resminya. Pihak restoran membenarkan karyawan tersebut memegang wajah dengan jarinya lalu memegang alat saji.

"Karena tindakan ini bertentangan dengan SOP dan peraturan perusahaan untuk mengedepankan higienitas dan keamanan pelanggan, maka manajemen kami telah mengambil langkah tegas penghentian karyawan tersebut," tulis keterangan resmi tersebut, Selasa (24/3).

Pihak manajemen juga menutup sementara cabang tersebut untuk proses pembersihan secara menyeluruh.

Berikut pernyataan resmi dari Gokana & BMK terkait video viral tersebut:

Perihal beredarnya video, foto, dan/atau informasi mengenai tindakan salah satu karyawan di salah satu outlet kami, dengan ini manajemen Gokana & BMK ingin menyampaikan beberapa hal sebagai berikut.

Hormat Kami,

Manajemen Gokana Ramen & Toppan dan BMK