KA Bandara YIA Mogok di Kulon Progo, Penumpang yang Terdampak Dapat Refund 100%

Ilustrasi kereta bandara. Foto: Shutterstock

KA Bandara relasi Yogyakarta-Yogyakarta International Airport (YIA) mengalami gangguan dan mogok, Rabu (12/11).

KA 539 yang berangkat pukul 11.03 WIB mengalami gangguan di petak jalan antara Stasiun Wates (WT) dan Stasiun Kedundang (KDG) Km 509+3/4 akibat adanya gangguan teknis pada rangkaian.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Seluruh tim telah dikerahkan untuk menangani gangguan secepat mungkin dan memastikan keselamatan serta kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama," kata Manager Komunikasi Perusahaan PT Railink, Ayep Hanapi, dalam keterangannya.

Ayep menjelaskan PT Railink berkoordinasi dengan Daerah Operasi 6 Yogyakarta, PPKA Wates dan Kedundang, serta petugas lapangan untuk mempercepat proses pemulihan agar perjalanan KA Bandara dapat kembali beroperasi normal.

Ilustrasi Bandara Internasional Yogyakarta. Foto: Darryl Ramadhan/kumparan

Sementara penumpang KA 539 dialihkan menggunakan kendaraan darat lain agar dapat tiba di YIA tepat waktu.

PT Railink memberikan pengembalian biaya atau refund 100 persen bagi penumpang yang terdampak dan memilih untuk tidak melanjutkan perjalanan.

"Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik, termasuk kompensasi penuh bagi pelanggan yang terdampak. Kami juga melakukan evaluasi teknis agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari," jelasnya.