Kemenag ke Petugas Haji: Jangan Sekali-kali Bentak Jemaah, Layani dengan Lembut

Dirjen PHU Kemenag, Hilman Latief, saat Bimtek di Asrama Haji Cipondoh. Foto: Moh Fajri/kumparan

Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenag, Hilman Latief, meminta Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) untuk bisa melayani jemaah haji secara maksimal. Salah satunya, dengan bersikap lembut saat melayani jemaah.

"Jangan sekali-kali membentak jemaah atau suaranya keras. Layani jemaah dengan baik dan lembut," ujar Hilman saat Bimtek Petugas Haji di Asrama Haji Cipondoh, Tangerang, dikutip pada Senin (5/5).

Jemaah haji kloter I tiba di Madinah. Foto: Dok. Media Center Haji

Selain menjaga emosi, Hilman mengatakan para petugas haji juga harus bisa menjaga fisik dengan baik. Apalagi, masa tugas melayani jemaah tidak sebentar.

"Semoga semua petugas bisa menjalani proses ini. Kuatkan mental sebagai pelayan jemaah haji," ujar Hilman.

Ada 612 petugas haji yang mengikuti Bimtek di Asrama Haji Cipondoh mulai 4-6 Mei 2025. Rencananya, para petugas tersebut bakal berangkat ke Arab Saudi pada 7 Mei 2025.

Jemaah calon haji Indonesia berjalan menuju bus yang akan membawa mereka ke Arafah di Makkah, Arab Saudi, Jumat (14/6/2024). Foto: Sigid Kurniawan/Antara Foto

Dalam kesempatan yang sama, Kepala Pusat Kesehatan Haji, Liliek Marhaendro Susilo, mengingatkan agar seluruh petugas bekerja sama secara profesional dan bisa berkoordinasi, serta berkolaborasi dengan baik.

"Semua petugas itu sama-sama pelayan. Untuk melayani jemaah baik dari TNI, Polri, Kementerian, ataupun dari Kesehatan, semua harus bisa mencegah kegiatan yang membuat terganggu kesehatan jemaah," tutur Liliek Marhaendro Susilo.