Penumpang Citilink Tujuan Jakarta Telantar di Bandara Yogyakarta

Pesawat Citilink (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Sejumlah penumpang maskapai Citilink Indonesia rute Yogyakarta-Jakarta telantar di Bandara Adisutjipto, Yogyakarta, Jumat (28/7) malam. Pesawat dengan nomor penerbangan QG 107 yang dijadwalkan menuju Jakarta pukul 17.55 WIB ditunda hingga besok, Sabtu (29/7).

Protes pun sempat dilakukan para penumpang maskapai tersebut yang kecewa dengan penundaan penerbangan ini.

"Pihak maskapai menunda keberangkatan (awalnya) hingga pukul 21.55 WIB. Nomor penerbangan pun diganti menjadi QG 1071. Mendekat jadwal penerbangan pukul 21.55 WIB, pihak maskapai memanggil penumpang menuju tempat ticketing satu per satu. Disitulah diberitahu bahwa penerbangan menuju Jakarta kembali ditunda sampai besok," kata Riso kepada kumparan (kumparan.com).

"Penumpang saat ini terlantar dan mengajukan protes kepada pihak Citilink di bandara setempat karena keberangkatan di delay sampai satu hari. Citilink sangat tidak bertanggung jawab dalam hal ini. Kami sebagai penumpang merasa ditipu," lanjutnya.

Antrean penumpang Citilink yang delay. (Foto: Dok. Istimewa)

Sementara itu, pihak Citilink mengatakan penundaan penerbangan ini merupakan dampak perbaikan runway di Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta.

"Sesuai Notam yang dikeluarkan pihak otoritas Bandara Halim Perdanakusuma, maka pihak Citilink Indonesia pun ikut menyesuaikan jadwal penerbangannya dengan surat pemberitahuan tersebut," kata VP Corporate Communications Citilink Indonesia, Benny S Butarbutar, seperti keterangan tertulisnya pada Jumat (28/7).

Benny menjelaskan perbaikan landasan pacu berupa pengaspalan yang memakan waktu 4 jam itu telah berdampak pada jadwal seluruh penerbangan dari dan menuju Bandara Halim Perdanakusuma.

"Hampir seluruh penerbangan reguler di Halim Perdanakusuma, termasuk Citilink Indonesia mengalami keterlambatan, bahkan kami mengalihkan beberapa penerbangannya sesuai prinsip keamanan dan keselamatan penerbangan," kata Benny.

Dia mengatakan pihak Manajemen Citilink Indonesia meminta maaf kepada para calon penumpang, meski kondisi ini berada di luar kendali maskapai.

"Namun demikian manajemen mengeluarkan kebijakan untuk segera memberikan makanan dan minuman ringan kepada penumpang, walau tidak ada keharusan dalam kasus ini. Begitu juga kami berikan tawaran untuk melakukan reschedule, reroute hingga permintaan refund," kata dia.

Sebelumnya, landasan pacu di Bandara Halim Perdanakusuma mengelupas usai menerbangkan kloter pertama jemaah haji dengan menggunakan Pesawat Garuda Indonesia Boeing 777-300GA, Jumat (28/7) pukul 09.05 WIB. Perbaikan berupa pengaspalan dilakukan hingga akhirnya selesai sekitar pukul 13.00 WIB.