Ramai Ibu Hamil Kelelahan Naik Tangga, KCI Sebut Perbaikan Eskalator Sebulan

Stasiun Cakung memiliki berbagai fasilitas pendukung, antara lain lift, eskalator, pos kesehatan, toilet khusus difabel, dan musala. Foto: Nugroho Sejati/kumparan

Beredar foto seorang ibu hamil tertunduk lemas di Stasiun Cakung, Jakarta Timur. Foto ibu tersebut banyak mendapat simpati dari masyarakat di media sosial.

Dari narasi yang beredar, ibu hamil tersebut kelelahan setelah menaiki tangga di Stasiun Cakung karena lift dan eskalator dalam keadaan rusak. Pihak PT KAI pun didesak agar segera memperbaiki hal tersebut.

Terkait hal itu, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Anne Purba meminta maaf atas kejadian tersebut. Ia mengatakan, saat ini pihaknya siap untuk memberikan pendampingan kepada pengguna KRL prioritas ke depannya.

“Mengenai foto ibu hamil yang tersebar di media sosial, kami mohon maaf atas kejadian tersebut, memang saat ini fasilitas eskalator dan lift masih dalam perbaikan secara menyeluruh. Melalui petugas di stasiun, KAI Commuter siap membantu pendampingan kepada pengguna KRL yang membutuhkan layanan, selama perbaikan fasilitas tersebut dilakukan,” kata Anne dalam keterangannya, Kamis (9/6).

Anne menuturkan, saat ini pihaknya tengah berkoordinasi dan bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan dan PT KAI Daop 1 Jakarta untuk melakukan pemeriksaan besar dan perbaikan.

"Untuk itu kami membutuhkan waktu dalam penyelesaiannya, diharapkan pada Bulan Juli Minggu ke dua fasilitas eskalator dan lift tersebut sudah dapat beroperasi untuk melayani pengguna KRL,” ujarnya.

Selain itu, Anne mengungkapkan bahwa saat ini beberapa fasilitas lift di Stasiun Cakung, Klender, dan Kranji, sudah kembali beroperasi setelah dilakukan perbaikan secara bertahap. Fasilitas di sana juga sempat mengalami gangguan.

Untuk itu, Anne berharap dengan perbaikan fasilitas layanan commuter line tersebut dapat memberikan pelayanan secara optimal kepada masyarakat ke depannya.

“Untuk para pengguna KRL dengan disabilitas, dapat juga memanfaatkan layanan khusus disabilitas dengan menghubungi melalui telepon, SMS, dan layanan whatsapp di nomor 081296605747 Sebelum bepergian menggunakan KRL,” pungkasnya.