Satpam TMII Tertibkan Pedagang dengan Arogan, Begini Penjelasan Pengelola
·waktu baca 2 menit
PerbesarSeorang satpam Taman Mini Indonesia Indah (TMII) disorot karena bertindak arogan saat menertibkan seorang ibu pedagang tak berizin di taman wisata itu. Peristiwa ini diketahui terjadi pada Sabtu (21/10) lalu.
Dalam video yang beredar, tampak satpam itu memegangi tangan pedagang itu lalu menarik sambil membentaknya dengan arogan.
"Kamu dagang lagi di sini, saya bawa ke Polsek ya. Janji!" demikian ancaman satpam tersebut.
TMII telah merespons pernyataan itu lewat sebuah keterangan resmi. kumparan telah diizinkan mengutip pernyataan tersebut.
Berikut pernyataan lengkapnya:
Kami sangat menyesalkan atas kejadian di video yang beredar antara petugas keamanan dari mitra outsourcing TMII dan pedagang tidak resmi. Dalam video, petugas tersebut sedang melakukan penertiban kepada pedagang tidak resmi di area TMII pada tanggal 21 Oktober 2023. Namun sangat disayangkan, petugas tersebut bertindak tidak dengan semestinya.
Kami sedang melakukan investigasi atas intensi dan motif dari petugas tersebut yang mengambil video atas aksinya sendiri serta menyebarkan luaskan video tersebut, dimana tindakannya tidak sesuai dengan SOP yang berlaku di TMII.
Petugas tersebut telah mengakui kesalahan dan meminta maaf atas perilakunya kepada pedagang tidak resmi dimaksud. Kedua belah pihak telah membuat kesepakatan damai pada tanggal 22 Oktober 2023. Manajemen TMII telah menyampaikan teguran kepada perusahaan penyedia jasa keamanan dan meminta pertanggungjawaban berupa permohonan maaf atas sikap dan tindakan yang dilakukan oleh salah satu personilnya yang telah merugikan nama baik TMII. Per tanggal 25 Oktober 2023, petugas tersebut sudah tidak bertugas di TMII.
Manajemen TMII selalu melakukan evaluasi dan perbaikan layanan demi menjaga keamanan, kesehatan, dan kenyamanan pengunjung selama berwisata.