Si Kampung, Inovasi dari Papua Barat untuk Pelayanan Masyarakat

Warna-warni kegembiraan anak-anak di Kampung Amagais, Papua. Foto: Kemensos

NKRI menganut sistem demokrasi dari rakyat, oleh rakyat dan untuk rakyat. Artinya, masyarakat adalah pihak pemegang kekuasaan tertinggi. Konsep tersebut pun sudah terpatri dalam pelayanan publik yang dijalankan pemerintah.

Pelaksanaan pelayanan publik merupakan tanggung jawab pemerintah, atau dengan kata lain negara berkewajiban melayani setiap warga negara untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya, dalam kerangka pelayanan publik yang merupakan amanat UUD 1945.

Membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik merupakan sebuah keniscayaan yang harus dilaksanakan seiring harapan dan tuntutan yang tumbuh dari seluruh warga negara dan penduduk Indonesia, tentang peningkatan pelayanan publik yang akhir-akhir ini semakin menjadi perhatian umum, termasuk pada masyarakat Papua.

Tuntutan aspirasi masyarakat Papua terhadap penyelenggaraan pelayanan publik berkualitas, telah menjadi perhatian pemerintah.

Pemerintah sudah membuat peraturan tentang pelayanan publik untuk menjawab keinginan masyarakat di Papua. Sejalan dengan itu, penerapan peraturan tersebut membutuhkan pemantauan dan pengawasan oleh semua pihak, sehingga kualitas pelayanan publik semakin meningkat dan masyarakat dapat menerima pelayanan publik yang prima.

Lokakarya pegintegrasian sistem administrasi dan informasi kampung. Foto: fakfakkab.go.id

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mendefinisikan pelayanan publik sebagai kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Namun, seiring dengan perkembangan manajemen penyelenggaraan pemerintahan dan dalam upaya mewujudkan pelayanan prima dan berkualitas, paradigma pelayanan publik berkembang dengan memfokuskan pada pengelolaan barang jasa dan administrasi yang berorientasi untuk kepuasan pelanggan.

Inovasi Pelayanan Publik di Papua

Pemerintah daerah Papua terus mengusahakan adanya inovasi dari adanya pelayanan publik di Indonesia. Kali ini, inovasi pelayanan publik di tanah timur Indonesia dari adanya Si Kampung atau Inovasi Sistem Informasi Administrasi Kampung.

Sebuah gagasan dari Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Kampung (DPMK) Provinsi Papua Barat yang sempat berhasil meraih penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Kluster Tingkat Provinsi pada Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2022. Selain DPMK Papua Barat, ada Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Papua Barat yang juga turut menerima penghargaan.

Kepala DPMK Papua Barat, Lince Idorway, menjelaskan Si Kampung kini menjadi perhatian warga dalam mengakses pelayanan publik. Menurut Lince, capaian itu menjadi motivasi baginya.

Warga menikmati keindahan Sungai Sembra di Kabupaten Sorong Selatan, Papua Barat, Selasa (1/11/2022). Foto: Antara

Dia berharap inovasi Si Kampung yang digagas sejak 2020 lalu, dapat dikembangkan lebih jauh sehingga manfaatnya akan terasa semakin luas dan dapat mendorong peningkatan ekonomi masyarakat kampung.

“Ada beberapa hal yang terus kami benahi agar program aplikasi Si Kampung ini bisa digunakan dengan baik. Juga ke depan akan mengikuti ketentuan dan kriteria yang nantinya akan terkoordinasi dengan Biro Organisasi Setda Papua Barat untuk kita nantinya bisa melangkah maju pada lomba inovasi ditingkat nasional,” jelasnya dikutip dari siaran pers Kominfo, Kamis (10/11).

Menurut Lince, Si Kampung terpilih karena memiliki keunikan, yaitu dapat mengakomodir data 1.742 kampung yang ada di 12 kabupaten dan 1 Kota, 95 kelurahan, serta 118 distrik di Papua Barat.

Selain itu, Si Kampung mampu menampilkan rangkaian informasi pelayanan publik pada sebuah kampung, melalui beberapa fitur yang telah disediakan. Seperti fitur tentang pendidikan, kesehatan, tingkat kemiskinan hingga pada menampilkan jumlah komoditi unggulan serta promosi ekonomi kampung dapat terlihat atau ditampilkan dengan baik.

Dalam jangka panjang, penerapan inovasi Si Kampung akan lebih mudah menjangkau berbagai kebutuhan informasi dari seluruh Desa di Papua Barat, yang mampu diakses oleh semua pihak.

Sehingga Si Kampung diharapkan dapat mendukung peningkatan sumber pendapatan dan nilai ekonomi masyarakat kampung melalui metode dan program kerja yang lebih kekinian.

Dengan adanya penghargaan yang telah diraih Si Kampung, maka sudah seyogyanya pelayanan publik kepada masyarakat semakin optimal dan berkualitas. Dengan demikian, kepuasan, kepercayaan dan dukungan masyarakat terhadap pelaksanaan pelayanan publik dapat terwujud.