Bisa Test Drive Gratis Seminggu, Strategi Citroen Pikat Konsumen Indonesia

Test drive Citroen E-C3 di kawasan Puncak, Bogor, Selasa (2/7/2024). Foto: Citroen

Citroen Indonesia punya pendekatan yang berbeda supaya brand-nya dikenal baik oleh masyarakat dan calon konsumen khususnya. Pabrikan menyadari, langkah awal untuk memulai bisnis kembali di Indonesia harus berupaya meningkatkan level kepercayaan konsumen.

Tan Kim Piauw, CEO Indomobil National Distributor sebagai agen pemegang merek Citroen di Indonesia bilang, prinsipalnya di Prancis juga tidak menargetkan volume penjualan yang masif di awal.

"Prinsipal tidak menanyakan bulan ini mau pesan berapa, tidak. Yang penting adalah membangun rasa percaya dulu terhadap brand, ini yang membedakan, makanya kami punya strategi untuk itu," buka Tan saat mengunjungi kantor kumparan, Selasa (12/11).

CEO Indomobil National Distributor, Tan Kim Piauw saat mengunjungi kumparan, Selasa (12/22). Foto: Syawal/kumparan

Strategi tersebut direalisasi dengan pembangunan 22 diler di kota-kota besar di Indonesia dan akan terus bertambah, kemudian mendirikan pusat suku cadang di Indomobil Parts Center di Cikampek, Jawa Barat guna memasok kebutuhan spare part.

Dengan investasi itu membuktikan komitmen rencana jangka panjang Citroen di Indonesia. Sekaligus menepis anggapan merek yang hit and run. Selebihnya pabrikan menerapkan strategi yang berorientasi pada pengalaman menggunakan mobil Citroen.

"Kami sempat promosikan, kami siapkan 100 unit Citroen C3 itu bebas boleh dipinjam test drive selama seminggu tanpa harus ada komitmen membeli atau bayar apa pun. Nah dari itu terbentuk brand awareness dari mulut ke mulut yang ngetes," lanjut Tan.

PT Indomobil National Distributor Citroen resmi meluncurkan C3 Aircross SUV di kawasan Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara, Selasa (23/4/2024). Foto: Fitra Andrianto/kumparan

"Karena yang ngetes orang yang mau atau punya mobil dan mereka bisa bandingkan dengan mobil dia yang sebelumnya. Dan memang kami berani lakukan itu karena mobil kami kenyamanannya lebih baik dari pada yang lain. Kami menyasar orang yang memang ingin menikmati kenyamanan," tambah Tan.

Tak tanggung-tanggung dalam catatan internal perusahaan, setiap bulannya ada 400 orang yang mengikuti program yang telah berjalan sekitar empat bulan itu. Hingga akhirnya Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) pun tercipta.

"Tingkat belinya lumayan tinggi padahal tidak menargetkannya, sekitar lima persen. Kami bilang siapa saja boleh tes merasakan, salah satu yang mereka bilang tenaganya jauh lebih besar, kemampuan berkendaranya lebih enak dibanding model lain," ungkapnya.

CEO Indomobil National Distributor, Tan Kim Piauw saat mengunjungi kumparan, Selasa (12/22). Foto: Syawal/kumparan

Saat ini portofolio produk Citroen Indonesia terdiri dari C3, mobil listrik E-C3, C3 Aircross 7-seater, hingga E-C4 yang dijual secara spot order. Model tersebut tidak dipasok reguler karena diimpor utuh dari Spanyol. Terbaru akan ada Citroen Basalt.

Menilik data wholesales (distribusi dari pabrik ke diler) Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia atau Gaikindo, suplainya tercatat sebanyak 962 unit periode Januari-September 2024. Sebanyak 63 persennya datang dari wholesales Citroen C3 Aircross.