Curhat Konsumen Soal Recall Honda CRF250Rally
PerbesarADVERTISEMENT
PT Astra Honda Motor (AHM) mengundang beberapa konsumen CRF250Rally , untuk melakukan pengecekan di diler resmi terkait recall komponen Circlip Mainshaft.
ADVERTISEMENT
Bila komponen tersebut bermasalah, akan berpotensi muncul suara tidak normal, susah memindahkan gigi, dan menyebabkan roda belakang terkunci hingga mesin tidak dapat dihidupkan.
"Kami mengundang konsumen pemilik Honda CRF250Rally untuk dapat memeriksakan motor mereka di AHASS sesuai surat undangan yang kami berikan," jelas Thomas kepada kumparan beberapa waktu lalu.
Maka dari itu, bila setelah diperiksa terdapat masalah, perlu pergantian komponen di diler Wing Honda. Estimasi berdasarkan keterangan AHM memakan waktu sekitar dua hari tanpa dipungut biaya.
Curhat pengguna
Bertha Rezira, salah satu konsumen yang motornya terdampak di Sumatera Selatan menuturkan, sebelum mendapat undangan pengecekan, dirinya merasakan kejanggalan saat berpindah gigi.
"Jika tidak salah prediksi, gejala awal sebelum ada pergantian pada saat masuk gigi, lepas kopling, itu ada suara dengung," ujarnya saat dihubungi kumparan pada waktu terpisah.
Tambah Bertha, komponen motornya yang bermasalah telah tertangani, dan memakan waktu sesuai surat pemberitahuan.
ADVERTISEMENT
"Sekarang setelah ada pergantian, suara dengungannya enggak ada lagi," tambahnya.
Estimasi waktu pengerjaan bertambah
Lain cerita dengan Yan Mardiansyah. Salah satu konsumen Honda CRF250Rally yang juga terkena recall di Pangandaran, Jawa Barat mengatakan, waktu perbaikannya justru molor.
"Pihak diler memberi estimasi waktu tiga hari, setelah bicara langsung dengan tim mekaniknya malah minta waktu paling lambat delapan hari," ujarnya saat dihubungi terpisah.
Meski begitu Yan mengapresiasi langkah yang dilakukan diler Honda, karena memberikan fasilitas penjemputan unit.
"Saya sama sekali enggak komplain apapun dan saya enggak merasakan gejala apapun dari awal beli, sampai saat kemarin ditarik ke bengkel resmi Honda ," katanya.