Daihatsu Targetkan Recall Xenia Rampung 90 Persen Tahun Ini

Test drive Daihatsu All New Xenia 2021. Foto: Ghulam Muhammad Nayazri / kumparanOTO

Penyelesaian program recall untuk model Daihatsu Xenia terbaru ditargetkan mencapai 90 persen tahun ini. Demikian dikatakan Marketing Director & Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor (ADM), Sri Agung Handayani.

"Kita target tahun ini lebih kurang 90-an persen," buka Agung ditemui di Menteng, Jakarta Pusat, Kamis (14/3) malam.

Dirinya yakin target tersebut dapat terealisasi. Sebab berkaca dengan program serupa untuk model lainnya seperti Ayla dan Rocky yang mampu tuntas dalam kurun waktu kurang dari satu tahun.

"Konsumen sekarang lebih aware, tidak seperti dulu. Coba lihat Ayla kemarin itu sudah kelar semua, tidak sampai lima bulan," jelas Agung.

Daihatsu Xenia 2021 generasi ketiga. Foto: Ghulam Muhammad Nayazri / kumparanOTO

Kembali ke Xenia, pabrikan memberi anjuran kepada pemilik untuk melakukan penggantian komponen pada baut suspensi bagian depan. Unit yang terdampak merupakan produksi November 2021 hingga September 2023.

Kampanye penarikan kembali ini juga menyasar bagian lainnya, diperlukan adanya pengecekan dan perbaikan komponen door beam yang terdapat pada pintu sisi depan kanan khusus untuk Xenia tahun produksi November 2022.

Menyoal waktu pengerjaan, hanya membutuhkan waktu 30 menit untuk baut suspensi depan. Sedangkan, door beam pada pintu depan sebelah kanan membutuhkan waktu 3 sampai 4 jam karena berkaitan dengan pengelasan pada rangka pintu.

"Kalau tidak salah, door beam itu sudah 5 persen dan yang nut shock absorber (suspensi depan) sekitar 3 persen. Unit yang perbaikan nut shock absorber 42 ribu, sedangkan door beam 1.410 unit. Konsumen sudah datang ke bengkel, kita juga kontak mereka setiap hari 100 konsumen," beber Agung.

Daihatsu Xenia 2021 generasi ketiga. Foto: Ghulam Muhammad Nayazri / kumparanOTO

Meski selama program berjalan sempat terpotong libur dan masa pemilu, Agung bilang pihaknya kini sudah kembali aktif dan rutin menghubungi konsumen yang memiliki unit terdampak setiap harinya melalui berbagai cara.

"Kita sekarang undang lagi karena kan belum selesai, (masih) ada 42.000 yang dikontak semua. Kita pakai WhatsApp juga," pungkasnya.

Sejalan dengan itu, konsumen juga bisa mengecek kendaraannya melalui laman ssc.daihatsu.co.id dengan memasukkan nomor rangka kendaraan.

Konsumen juga bisa menghubungi call center di 1-500-898 untuk informasi lebih lanjut terkait recall, penanganan, hingga lokasi jaringan terdekat untuk segera dilakukan penanganan.

"Pelanggan juga disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu yang telah ditentukan," bunyi pernyataan ADM dalam keterangan resminya.

***