Mobil Konsumen Hyundai Gowa yang Ringsek Kecelakaan Dapat Pengganti Baru

Hyundai Gowa serahkan unit Hyundai Creta pengganti ke konsumen akibat kecelakaan di Hyundai Gowa Modern Motor. Foto: Aditya Pratama Niagara/kumparan

Hyundai melalui mitra diler Gowa Modern Motor menyerahkan unit pengganti baru kepada konsumen yang mengalami kecelakaan hebat. Unit yang dipakai konsumennya itu ringsek dengan kerusakan di atas 50 persen.

"Merupakan pelayanan terbaik untuk konsumen Hyundai Gowa, kami utamakan yang terbaik buat pelanggan, juga bukti komitmen melalui teman-teman di diler Hyundai Gowa yang responsif dan menangani semuanya sampai hari ini,' terang Director in Charge PT Gowa Modern Motor, Hariyadi Kaimuddin di Jakarta Barat, Kamis (15/8).

Ada dua unit Hyundai Creta yang diganti pabrikan melalui mitra diler ini. Salah satunya konsumen yang mengalami kecelakaan lantaran mobilnya tertimpa kontainer dari truk yang gagal menanjak di Penjaringan, Jakarta Utara, pada Juni 2024 lalu.

"Kejadiannya begitu cepat, tapi saya ingat kontainernya tumbang dari kiri dan menimpa bagian atas masih ketahan roda Hyundai Creta. Menurut saya kuat banget, itulah kenapa masih ada space sebelah kanan (sisi pengemudi) karena ketahan roda," ujar David.

Hyundai Gowa serahkan unit Hyundai Creta pengganti ke konsumen akibat kecelakaan di Hyundai Gowa Modern Motor. Foto: Aditya Pratama Niagara/kumparan

"Dan ini prosesnya satu setengah sampai dua bulan dikasih baru lagi. Menurut saya sudah digantikan dengan mobil baru sudah sangat bersyukur," pungkasnya.

Penggantian unit baru ini merupakan implementasi dari program New Car Replacement Guarantee, yang termasuk dalam layanan purnajual pabrikan dalam tajuk Hyundai Jamin, yang salah satu poinnya jaminan ganti unit baru untuk model dan tipe yang sama.

"Nah inilah komitmen kami di Hyundai di mana kerusakan minimal 50 persen akan kami ganti dengan model yang baru, dan saya yakin belum ada merek lain yang melakukan ini, hanya ada di Hyundai," pungkas Chief Operating Officer PT Gowa Modern Motor Ferry.

Program tersebut dirancang untuk memberikan jaminan penggantian mobil baru kepada pelanggan Hyundai untuk periode kepemilikan satu tahun. Bila ada kejadian, dalam hal ini mitra diler langsung berkoordinasi dengan PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) untuk mengganti dengan unit baru yang sama.

Hyundai Gowa serahkan unit Hyundai Creta pengganti ke konsumen akibat kecelakaan di Hyundai Gowa Modern Motor. Foto: Aditya Pratama Niagara/kumparan

Adapun proses pengajuan klaim tersebut dapat dilakukan dengan melaporkan call center Hyundai dalam waktu maksimal 7 hari setelah kejadian kecelakaan. Kemudian konsumen yang mengalami kecelakaan wajib melampirkan surat keterangan kecelakaan lalu lintas dari kepolisian.

Program penggantian ini berlaku untuk model Stargazer, Stargazer X, dan Creta. Lebih lanjut bila konsumen memiliki asuransi kendaraan pribadi, maka konsumen akan mendapatkan tunjangan dari HMID sebesar Rp 25 juta untuk Stargazer dan Stargazer X, serta Rp 30 juta untuk Creta.

Lebih lanjut biaya yang timbul dari pengurusan administrasi hingga kendaraan baru siap diserahkan, akan ditanggung perusahaan, singkatnya konsumen tinggal menerima jadi unit baru pengganti sejak kecelakaan dan proses klaim terjadi.

***