Seremoni 3 Dekade Garda Oto, Kenalkan Layanan Baru Klaim via Video Call
·waktu baca 2 menit
PerbesarGarda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, menghadirkan inovasi terbaru untuk para pelanggannya. Menjelang perayaan 30 tahun eksistensinya pada 1 Juni mendatang, Garda Oto meluncurkan sistem yang diberi nama Virtual Survey.
Marketing Retail and Digital Business Director Asuransi Astra, Wisnu Kusumawardhana menjelaskan fitur ini memungkinkan pelanggan melakukan survei kendaraan secara daring lewat video call langsung dengan surveyor Garda Oto.
“Dengan tagline claim from anywhere pelanggan dapat melakukan survei kendaraan di mana pun pelanggan berada. Sehingga pelanggan dapat menggunakan waktunya untuk kepentingan lainnya,” jelas Wisnu saat acara Garda Oto 30th Anniversary di SCBD, Jakarta Selatan, Selasa (27/5).
Lebih lanjut, Wisnu bilang, Virtual Survey jadi salah satu fitur yang terbaik dan memudahkan pelanggan. Langkah ini juga bagian dari upaya Garda Oto dalam menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Selain itu, kehadiran fitur ini juga terinspirasi saat era pasca pandemi dan meningkatnya tren kerja dari mana saja. Sehingga untuk klaim asuransi kendaraan kini bisa dilakukan tanpa harus datang ke kantor Garda Oto atau didatangi pihak surveyor.
Virtual Survey dapat diakses lewat aplikasi myGarda, pengguna tinggal melaporkan klaim lalu melakukan video call. Selanjutnya, Garda Oto bakal menerbitkan SPK (Surat Perintah Kerja) lalu proses pengerjaan akan dilakukan oleh pihak bengkel rekanan.
Lalu untuk mengecek status pengerjaan hingga serah terima kendaraan juga dilakukan lewat aplikasi secara real-time.
Sebagai informasi, Garda Oto sudah hadir sejak 1 Juni 1995 di Tanah Air. Layanan asuransi mobil ini menyediakan layanan darurat Garda Siaga hingga Garda Akses guna memenuhi kebutuhan pelanggan.
President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus menegaskan kepercayaan pelanggan punya peran penting dalam perjalanan selama 30 tahun.
“Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade,” ungkapnya.