Tentang KamiPedoman Media SiberKetentuan & Kebijakan PrivasiPanduan KomunitasPeringkat PenulisCara Menulis di kumparanInformasi Kerja SamaBantuanIklanKarir
2024 © PT Dynamo Media Network
Version 1.89.0
PerbesarADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
Bagi pabrikan perjalan konsumen dalam mengakuisisi kendaraan Mitsubishi, sampai mendapat kepuasan purnajual menjadi penting. Dengan adanya upaya penguatan di sektor tersebut, MMKSI ingin menjadikan Mitsubishi sebagai merek yang dapat diandalkan di Indonesia.
Untuk itu kata Direktur Divisi Purnajual PT MMKSI Kazuto Azuma, pada pameran GIIAS 2024 lalu pabrikan mengumumkan komitmen baru yang dinamakan Passion to Care, yang mewakili misi Mitsubishi untuk selalu memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik.
"Kompetisi semakin ketat dengan masuknya brand China dan Korea Selatan, tidak hanya mereka tapi juga untuk brand Jepang lain, untuk itu kami mewujudkan diferensiasi dengan meningkatkan dan memperkuat kualitas layanan," katanya di Cibitung, Jawa Barat, Rabu (30/10).
Komitmen tersebut direalisasi pabrikan dengan mendirikan pusat pelatihan dengan nilai investasi Rp 250 miliar di kawasan Cibitung, Bekasi , Jawa Barat. Sekaligus menjadikannya training center Mitsubishi Motors terbesar di Asia Tenggara.
ADVERTISEMENT
"Karena kami tidak berhubungan langsung dengan konsumen tapi melalui diler, makanya dibuat training center ini, untuk memastikan program Passion to Care, bagaimana passion kami memberikan layanan terbaik untuk konsumen sesuai standar kami," lanjutnya.
Fasilitas ini melengkapi delapan training center regional yang telah berdiri. Dalam lingkup regional, sifat pelatihannya dasar atau basic teknis maupun non teknis. Untuk tingkatan intermediate dan advanced dilakukan di pusat pelatihan tersebut.
Pusat pelatihan yang berdiri di atas lahan seluas 20.200 meter persegi tersebut juga terbesar se-ASEAN, melebihi fasilitas yang sama di Thailand. "Bedanya di sini dengan negara lain ada test course untuk mengakomodasi tentunya hal yang terkait dengan tes kendaraan Mitsubishi sehingga punya feeling berkendara yang dijual MMKSI," tambahnya.
ADVERTISEMENT
Selebihnya berbagai macam fasilitas untuk pembekalan, pelatihan, maupun pengembangan sumber daya manusia tenaga kerja Mitsubishi terdiri dari area untuk aktivitas penjualan, servis maupun perawatan, hingga perbaikan bodi dan cat.
Pelatihan di fasilitas tersebut didukung oleh tenaga pengajar terlatih bersertifikasi, merujuk pada standar kurikulum Mitsubishi Motors Global Training Center, berupa MSA atau Mitsubishi Service Advisor-training, MSTEP (Mitsubishi Service Technician Education Program), M-BaP (Mitsubishi Body and Paint), hingga kurikulum yang disiapkan untuk tenaga penjual.