3 Brand Smartphone Ini Buka Jasa Servis HP Tanpa Keluar Rumah
PerbesarSelama masa physical distancing seperti sekarang, smartphone memegang peranan penting bagi kita untuk menjalani hari-hari di rumah. Oleh karena itu, tentu menjengkelkan apabila tiba-tiba smartphone yang kamu pakai tiba-tiba bermasalah atu rusak.
Untungnya, beberapa brand smartphone di Indonesia membuka inisiatif layanan servis HP dari rumah. Ada tiga brand yang membuka program layanan antar jemput smartphone untuk perbaikan di service center resmi. Jadi, pemilik smartphone cukup duduk manis dirumah saja menunggu perbaikan perangkat.
Tidak hanya menawarkan layanan perbaikan saja, beberapa juga membuka layanan pembelian smartphone secara langsung yang diantar oleh kurir mereka sendiri, tanpa harus datang ke toko.
Berikut ketiga brand smartphone tersebut.
1. Xiaomi
Xiaomi memperkenalkan dua layanan konsumen terbaru untuk masyarakat Indonesia, yaitu Mi Shop from Home dan Mi Service from Home. Mi Shop from Home merupakan layanan belanja produk smartphone Xiaomi dari rumah, sementara Mi Service from Home merupakan layanan perbaikan produk Xiaomi tanpa perlu meninggalkan rumah.
Konsumen yang ingin membeli smartphone melalui layanan Mi Shop from Home hanya perlu melakukan beberapa langkah mudah, diawali dengan berkunjung ke www.mi.co.id/id/shopfromhome. Barang dari toko diantar ke rumah mereka dan langsung dibayar di tempat (cash on delivery).
Sementara itu, layanan Mi Service from Home tidak hanya untuk produk berupa smartphone saja, tetapi produk ekosistem lainnya dari Xiaomi misalnya televisi pintar. Konsumen tidak perlu menanggung biaya kirim barang dari rumah ke pusat perbaikan dan sebaliknya, karena semuanya ditanggung oleh Xiaomi Indonesia selama masih dalam masa garansi.
Konsumen yang ingin menikmati layanan Mi Service from Home bisa menghubungi nomor hotline bebas biaya 0800-1-401558 dan tinggal menunggu barang dijemput. Untuk layanan ini, Xiaomi bekerja sama dengan layanan pengiriman GoSend untuk antar-jemput produk.
2. Oppo
Oppo Indonesia menggelar kampanye #BetterAtHome atau lebih baik di rumah. Kampanye #BetterAtHome ini salah satunya meliputi customer service online yang bisa diakses lewat WhatsApp dan bebas pulsa. Konsumen bisa menanyakan perihal apapun terkait layanan Oppo di WhatsApp itu. Selain itu, pembelian smartphone Oppo juga bisa dilakukan lewat WhatsApp.
“Layanan ini dapat diakses melalui aplikasi Whatsapp dengan nomor kontak 0815-9550-000. Kini, tanpa harus keluar rumah pun, konsumen dapat lebih mudah mendapatkan informasi dan membeli produk smartphone terbaru Oppo,” ujar Aryo Meidianto, PR Manager Oppo Indonesia.
Selain itu, ada juga layanan perbaikan smartphone Oppo di service center resmi yang dilakukan melalui konsep antar jemput gratis ke rumah pelanggan Oppo. Oppo Service Center bekerja sama dengan J&T Express untuk antar-jemput smartphone gratis.
Untuk menggunakan layanan ini bisa menghubungi nomor telepon 021-29076776 atau bisa mengakses aplikasi Oppo Service dan situs resmi Oppo (oppo-id.custhelp.com/app/sir/choice).
3. Samsung
Samsung Indonesia menghadirkan layanan customer service jarak jauh dan opsi penjemputan perangkat bebas biaya agar konsumen tidak perlu repot mengunjungi service center. Selain itu, Samsung juga menghadirkan layanan pembersihan smartphone bagi kenyamanan konsumen di seluruh Indonesia.
Smartphone konsumen Samsung akan dijemput teknisi, diperbaiki di Service Center, dibersihkan melalui Galaxy Sanitizing Service, kemudian diantar kembali ke rumah. Penjemputan dan pengantaran ini bebas biaya.
Ada tiga cara untuk mendapatkan layanan dari Samsung ini:
Melalui Live Chat atau Whatsapp 0818 021 55777 ke Samsung Customer Service.
Melalui fitur Book Appointment di aplikasi Samsung Members yang terdapat di setiap smartphone Samsung, via menu Get Help.
Fitur At Your Service di https://www.samsung.com/id/support/your-service/main
Petugas Samsung yang melakukan penjemputan dan pengantaran perangkat telah dilengkapi dengan masker, sarung tangan, hand sanitizer, serta tas penyimpan khusus untuk smartphone. Layanan ini berlaku untuk produk yang masih dalam masa garansi maupun yang sudah berlalu masa garansinya.
***
kumparanDerma membuka campaign crowdfunding untuk bantu pencegahan penyebaran corona virus. Yuk, bantu donasi sekarang!