Cara Servis HP Oppo Pakai Layanan Antar Jemput Aplikasi My Oppo
·waktu baca 1 menit
PerbesarOppo terus meningkatkan layanan kepada pelanggan, yang salah satunya lewat program Layanan Antar Jemput. Layanan ini memberi kemudahan di tengah PPKM Darurat agar konsumen tidak perlu keluar rumah jika ingin melakukan servis HP.
Menurut Aryo Meidianto A, selaku PR Manager Oppo Indonesia, Layanan Antar Jemput servis HP Oppo sudah dijalankan sejak 2016 melalui program pick up & delivery service dan lebih digiatkan kembali untuk mendukung penerapan PPKM Darurat.
Bedanya dengan program sebelumnya, adalah akses yang diberikan semakin mudah. Kini, pengguna dapat memanggil servis ke rumah melalui aplikasi My Oppo yang sudah terinstal secara otomatis di ponsel Oppo.
Berikut cara pakai Layanan Antar Jemput My Oppo:
Buka aplikasi My Oppo di ponsel kamu dan pilih menu ‘Layanan Antar Jemput’.
Kamu diminta untuk mengisi data diri beserta nomor telepon yang dapat dihubungi.
Kamu akan mendapatkan nomor resi pengiriman dan tunggu konfirmasi dari pihak ekspedisi.
HP Oppo akan diambil oleh kurir ke layanan purna jual. Biaya ekspedisi akan ditanggung pihak Oppo.
Selanjutnya, pihak customer service representative Oppo akan menghubungi dan menanyakan keluhan ponsel. Mereka juga akan melakukan konfirmasi jika ada pergantian spare part dan tindakan perbaikan lainnya.
Pihak service center akan melakukan perbaikan.
Ponsel yang selesai diperbaiki akan dikembalikan lewat ekspedisi ke rumah kamu menggunakan ekspedisi.
Selain melalui aplikasi My Oppo, kamu juga bisa menggunakan layanan ini dengan menghubungi call center di nomor (021) 2907 6776 atau mengakses melalui bit.ly/antarjemputOPPO.
Sebelum mengirimkan ponsel, sebaiknya melakukan backup data penting terlebih dahulu untuk meminimalisir kehilangan data. Jika kasus ponsel berupa ponsel mati atau tidak menyala, lupa kata sandi, dan masalah yang serupa lainnya, Oppo merekomendasikan untuk datang langsung ke Oppo Service Center dan membawa bukti pembelian smartphone.
“Oppo membebaskan biaya untuk menikmati layanan ini. Untuk mempermudah melakukan pemeriksaan kerusakan perangkat, sebaiknya konsumen mengirim perangkat dalam keadaan lengkap termasuk aksesoris seperti adapter dan kabel data beserta kardus ke pusat purna jual. Layanan ini bisa dimanfaatkan untuk semua jenis kerusakan dan berlaku untuk semua tipe perangkat Oppo yang memiliki garansi resmi.” ujar Aryo.
(NSF)