Dirut Telkom: Akan Ada Brand Baru untuk Layanan FMC IndiHome - Telkomsel

Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkom Foto: Aditya Panji/kumparan

Komersialiasi layanan internet rumahan IndiHome milik Telkom akan dipindahkan ke Telkomsel pada 1 Agustus 2023, yang menandakan dimulainya strategi Fixed Mobile Convergence (FMC) di Telkom Group.

Secara bertahap, Telkom Group akan menciptakan sebuah brand baru sebagai identitas produk FMC dari IndiHome dan Telkomsel, kata Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkom. Namun, ia belum bisa membagikan nama brand tersebut, dan belum bisa memberi kepastian tanggal peluncurannya.

FMC sendiri merupakan penggabungan teknologi internet fixed broadband dan mobile seluler dalam satu layanan sehingga konektivitas dapat dengan mudah dinikmati oleh pelanggan. Ketika di rumah, pelanggan terhubung ke jaringan WiFi IndiHome, sementara saat di luar rumah terhubung ke jaringan seluler Telkomsel.

"Nanti akan ada brand baru. Brand gabungan untuk FMC IndiHome dan Telkomsel. Itu semua bertahap," kata Ririek dalam wawancara dengan kumparanTECH, Kamis (6/4).

Ilustrasi layanan internet IndiHome dan Telkomsel. Foto: Dok. Telkom

Pada 1 Agustus 2023, Telkomsel akan mengoperasikan layanan IndiHome yang sudah ada, termasuk layanan internet rumahan, telepon rumah, hingga TV kabel.

Pemindahan layanan IndiHome dari Telkom ke Telkomsel dijanjikan Ririek bakal berjalan mulus, tanpa hambatan. Dia juga memastikan tidak ada biaya tambahan atas pemindahan layanan ini.

Setelah itu, Telkomsel akan membawa sejumlah layanan baru untuk pelanggan IndiHome dan Telkomsel itu sendiri. Akan ada produk bundel, penggabungan tagihan, dan ada paket internet dengan beragam pilihan dan lebih kompetitif.

Telkom dan Telkomsel juga akan melakukan sinergi pada sektor customer service. Mereka akan melakukan penggabungan pada aplikasi MyIndiHome dan MyTelkomsel, call center 147 dan 188, serta penggabungan gerai pelayanan Plaza Telkom dan Grapari.