Elevenia Jamin Keamanan Data Pengguna dan Tidak Ada Penjual Tipu-tipu

Situs e-commerce Elevenia. (Foto: Elevenia)

Persaingan bisnis bidang e-commerce di Indonesia memang tengah panas saat ini. Berbagai nama berlomba untuk menarik hati konsumen, seiring dengan meningkatnya penetrasi internet yang menjadi angin segar bagi pertumbuhan bisnis e-commerce.

Meski begitu, tidak bisa dipungkiri jika masih banyak masyarakat yang ragu berbelanja online dengan alasan keamanan, misalnya ancaman penipuan, produk tidak sesuai deskripsi, hingga keamanan data pribadi, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email.

Elevenia, perusahaan e-commerce yang kini berada di bawah kepemilikan konglomerasi Salim Group sejak Agustus 2017, menyatakan keseriusannya untuk tancap gas kembali di tahun 2018. Seiring dengan ambisinya itu, Elevenia mengaku turut mengedepankan sektor keamanan dalam layanannya.

Ulang tahun ke-4 Elevenia. (Foto: Bianda Ludwianto/kumparan)

Chief Sales & Marketing Officer Elevenia, Edward Kilian, menerangkan bahwa dalam membangun sebuah bisnis dibutuhkan kepercayaan, termasuk menjalankan bisnis e-commerce.

Elevenia disebutnya punya sistem sendiri yang dapat mengatur sistem keamanan dengan baik mulai dari seleksi ketat penjual dan juga jaminan keamanan data pengguna yang tersimpan rapi.

"Tentang trust ya ini kita sejak awal sangat mengedepankan masalah ini di Elevenia kita memilih seller yang kredibel dan mau berbisnis yang jangka panjang dengan kita. Soal keamanan data pengguna kita jamin aman," ujar Edward, saat acara ulang tahun ke-4 Elevenia di Jakarta, Rabu (14/3).

Ulang tahun ke-4 Elevenia. (Foto: Bianda Ludwianto/kumparan)

Pria yang disapa akrab Kiki ini menjelaskan sistem Elevenia memiliki modul keamanan khusus yang bisa menentukan mana penjual yang berkualitas mana yang tidak. Selain para penjual harus melalui proses seleksi internal, pembeli juga bisa melihat rating akun penjual serta komentar tentang respons penjual dan kecepatan pengiriman serta keaslian produk.

Edward menghimbau agar konsumen tetap menjaga keamanan akun dengan menjaga data pribadi seperti email dan password yang digunakan untuk login ke situs Elevenia untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan.

Tidak hanya soal keamanan saja, Elevenia juga memperhatikan soal manajemen komplain pengguna agar lebih responsif dan solutif.

"Kita ada nomor telpon, kita sediakan customer services 24 jam yang siap melayani pelanggan, tidak hanya buyer layanan ini juga tapi buat seller. Ya balik lagi kita harapkan kasus penipuan atau barang tidak sesuai tidak terjadi ke depannya di Elevenia. Karena balik lagi kita ciptakan ekosistem seller yang baik yang mau bisnis jangka panjang. Kita sangat pentingkan kualitas seller yang terbaik," ungkap Edward.

Hingga akhir Desember 2017, Elevenia tercatat memiliki lebih dari 81 ribu penjual dan 4,5 juta produk.