Error DNS Bikin WhatsApp, Instagram, Facebook Down 7 Jam Lebih

Ilustrasi Facebook dan Whatsapp. Foto: Reuters/Dado Ruvic

Layanan Facebook, WhatsApp, dan Instagram, akhirnya kembali normal, setelah sekitar tujuh jam mengalami gangguan dari Senin (4/10) sejak pukul 22.31 WIB hingga Selasa (5/10) pukul 05.34 WIB.

Situs dan aplikasi Facebook sebelumnya tidak bisa memuat konten terbaru sama sekali. Kemudian Instagram dan WhatsApp masih dibuka aplikasinya, tetapi tidak dapat memuat konten baru atau mengirim pesan.

Gangguan ini bahkan dilaporkan juga terjadi pada sistem komunikasi internal karyawan Facebook, sehingga menghambat mereka untuk bekerja.

Beberapa pakar keamanan dengan cepat menunjuk masalah ini terjadi akibat Domain Name System (DNS) yang salah konfigurasi. Divisi analisis internet Cisco ThousandEyes mengatakan di Twitter bahwa pengujiannya menunjukkan pemadaman karena kegagalan DNS yang sedang berlangsung.

DNS menerjemahkan nama situs web menjadi alamat IP yang dapat dibaca oleh komputer. Ini sering disebut "buku telepon internet".

Setelah ketiga layanan Facebook itu mengalami pemadaman lebih dari empat jam, CTO Facebook Mike Schroepfer, mengkonfirmasi telah terjadi kesalahan pada jaringan Facebook.

"Kami mengalami masalah jaringan dan tim bekerja secepat mungkin untuk men-debug dan memulihkan secepatnya," kata Schroepfer melalui akun Twitter.

Ilustrasi Facebook Foto: Reuters/Shailesh Andrade

Doug Madory, Direktur Analisis Internet dari Kentik Inc, menyatakan bahwa perusahaan teknologi terkadang memang kehilangan konektivitas internet ketika mereka memperbarui konfigurasi pada jaringan mereka. Itu juga pernah dialami oleh Fastly pada Juni lalu, sebuah perusahaan komputasi awan asal Amerika, yang mengalami pemadaman internet global selama sekitar 50 menit.

Tetapi, fakta bahwa perusahaan dengan ukuran dan sumber daya seperti Facebook telah offline selama lebih dari tiga jam menunjukkan bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk masalah ini.

"Saya tidak tahu jika saya pernah melihat pemadaman seperti ini sebelumnya dari sebuah perusahaan internet besar," kata Madory.

Facebook kemungkinan akan bekerja keras untuk memulihkan layanan secara bertahap, dan mungkin perlu beberapa waktu untuk kembali normal. Saham Facebook dilaporkan turun lebih dari 5 persen, menandai ini adalah hal terburuk dalam hampir setahun terakhir.