HappyFresh Setop Layanan di Indonesia?

Personal Shopper HappyFresh. Foto: dok.HappyFresh

Platform e-grocery HappyFresh dikabarkan menghentikan layanan mereka di Indonesia. Sejumlah mitra toko di aplikasi perusahaan tidak lagi menerima pembelian atau pengiriman dalam waktu dekat.

Beberapa mitra supermarket layanan asal Indonesia itu juga memberi informasi ke publik bahwa HappyFresh menghentikan kegiatan operasionalnya sampai pemberitahuan lebih lanjut per 10 September 2022. Salah satu yang memberikan informasi tersebut adalah Papaya Fresh Gallery.

Sementara Ranch Market juga mengabarkan pelayanan pemesanan dan pengiriman HappyFresh ditutup sementara waktu. Lewat keterangan yang diterima kumparanTECH, mereka mengalihkan order online ke cabang Ranch Market di Kemang lewat WhatsApp atau e-commerce BliBli.

Tim kumparanTECH telah berusaha meminta keterangan resmi dari HappyFresh, baik tim komunikasi internal maupun eksternal, terkait isu tersebut. Namun, perusahaan tak kunjung meresponsnya.

HappyFresh dikomplain pelanggan

Alasan penutupan layanan HappyFresh sendiri belum diketahui secara resmi. Akibatnya beberapa pengguna layanan berbondong-bondong meramaikan akun Instagram HappyFresh Indonesia.

Salah seorang pengguna, misalnya, mengeluhkan alasan semua toko di aplikasi HappyFresh di Surabaya yang tutup. Perusahaan menjelaskan bahwa terdapat kendala di aplikasi, sehingga beberapa toko tidak bisa diakses pengguna.

Tangkapan layar keluhan pengguna HappyFresh di akun Instagram resmi HappyFresh. Foto: Screenshot Instagram

Ada masalah keuangan?

Sementara Bloomberg melaporkan HappyFresh menunjuk perusahaan konsultan Alvarez & Marsal Holdings untuk meninjau keuangan perusahaan. Langkah itu diambil setelah perusahaan berjuang untuk mengumpulkan tambahan modal untuk mendanai operasinya.

Beberapa eksekutif senior perusahaan juga dilaporkan mengundurkan diri dari jabatan mereka.

“Perkembangan ini, dan mengambil pandangan holistik tentang masa depan perusahaan, mengharuskan kami meninjau struktur kami dan membuat keputusan tertentu yang sulit tetapi perlu,” jelas perusahaan.

“Anggota manajemen senior tertentu telah mengundurkan diri dari tugas aktif sambil menunggu kejelasan lebih lanjut,” lanjut perusahaan itu, tanpa memberikan rincian lebih lanjut.

****

Ikuti program Master Class Batch 3, 3 hari pelatihan intensif untuk para pelaku UMKM, gratis! Daftar sekarang di LINK INI.