Indosat Optimalisasi Jaringan di 300 Titik, Antisipasi Lonjakan Trafik Lebaran

SVP Head of Corporate Communications IOH, Steve Saerang (kiri), Director and Chief Regulatory Officer IOH, Muhammad Buldansyah (tengah), dan SVP Head of Network Operation IOH, Agus Sulistyo (kanan). Foto: Indosat Ooredoo Hutchison

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) telah mengoptimalisasi jaringan di 300 titik pusat keramaian atau Point of Interest (POI) di Indonesia pada masa libur Lebaran 2022. Tujuannya untuk mengantisipasi lonjakan trafik data yang umum terjadi di Hari Raya Idul Fitri.

Titik keramaian terdiri dari destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan. Sebagai upaya mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman, Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di beberapa rute mudik, seperti antara Jakarta dan Surabaya.

Bogor, Tangerang, Bekasi, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur juga menjadi wilayah yang turut diperhatikan operator. Area tersebut mengalami peningkatan trafik internet berdasarkan pengalaman Ramadhan dan Lebaran tahun lalu.

"Dalam rangka menyambut masa libur lebaran tahun ini, di mana sebagian besar masyarakat Indonesia akan kembali berkumpul bersama keluarga tercinta di kampung halaman, kami telah melakukan segala persiapan untuk mendukung kebutuhan telekomunikasi digital mereka," kata Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, dalam pernyataan resmi, Kamis (21/4).

Ilustrasi keluarga mudik. Foto: Odua Images/Shutterstock

Indosat juga meningkatkan kapasitas data sekitar 30 persen untuk lonjakan trafik data per hari dibandingkan tahun lalu. Kenaikan ini diprediksi akan dikontribusi oleh meningkatnya penggunaan aplikasi berbasis video dan pengiriman pesan seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan juga WhatsApp.

Di saat yang bersamaan, perusahaan juga memperkuat layanan dengan mengaktifkan command center fisik terpusat sejak H-3 lebaran. Dengan dukungan lebih dari 2.000 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu, tim IOH Network Operation Center (INOC) dan IOH Service Operation Center (ISOC) akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24/7.

Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga disiagakan untuk memberikan dukungan atas kendala yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan.

Indosat juga akan mengintegrasikan lebih dari 43 ribu sites, dengan memberikan peningkatan layanan indoor coverage dan penambahan kapasitas dengan pemanfaatan kerapatan sites dan lebar pita dari jaringan sebelumnya. 11 ribu sites juga akan ditambahkan di beberapa tahun mendatang untuk lebih memperluas jaringan dan meningkatkan pengalaman pelanggan IM3 maupun Tri.