Ini Syarat Refund Sisa Pulsa dan Kuota Internet Bolt

Layanan internet 4G LTE Bolt. (Foto: Surawira Lintang Ningtyas/kumparan)

Layanan internet 4G LTE Bolt resmi ditutup pada 28 Desember 2018. Penutupan ini dilakukan setelah Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) mencabut izin frekuensi 2,3 GHz dari PT Internux dan PT First Media Tbk yang frekuensinya dimanfaatkan oleh Bolt.

Setelah dipastikan berhenti beroperasi, Bolt menyatakan siap memenuhi kewajibannya terhadap hak-hak pelanggan. Salah satu hal yang diterapkan oleh manajemen Bolt adalah dibukanya pengembalian sisa pulsa atau kuota data yang belum terpakai.

Mulai 31 Desember 2018 lalu, Bolt telah menyediakan 28 gerai Bolt Zone di 28 lokasi yang terdiri dari 25 lokasi di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi, serta 5 lokasi di Medan, Sumatra Utara. Pelanggan bisa mengajukan proses refund dengan mendatangi gerai Bolt terdekat.

Layanan internet 4G LTE Bolt. (Foto: Surawira Lintang Ningtyas/kumparan)

Bagi pelanggan yang ingin melakukan refund, patut diperhatikan ada persyaratan yang harus dibawa ke gerai Bolt. Berikut ini persyaratannya.

- Menyerahkan perangkat Bolt (MiFi/CPE/Router) dan/atau kartu Bolt

- Menunjukkan kartu identitas asli (KTP/SIM)

- Menyerahkan fotokopi kartu identitas (KTP/SIM)

- Menyiapkan nama dan nomor rekening bank sesuai kartu identitas (untuk refund minimal Rp 10 ribu)

Untuk detail lokasi gerai Bolt di masing-masing kota, pelanggan Bolt bisa melihatnya di situs www.bolt.co.id/storelocation.

Penyedia layanan internet, Bolt. (Foto: Bolt)

Agar proses refund jadi lebih mudah dan cepat, pelanggan disarankan telah memulai proses refund ini di situs resmi Bolt. Apabila bingung, kamu bisa menyimak langkah-langkah berikut untuk mengajukan refund pulsa atau kuota Bolt.

- Kunjungi halaman situs bolt(dot)id

- Kamu akan menemukan keterangan dari pihak manajemen Bolt terkait penghentian layanan internet 4G LTE sejak 28 Desember 2018.

- Kamu bisa melihat pilihan "Store Location" untuk melihat di mana saja alamat Bolt Zone yang tersebar di 28 titik.

- Di sana juga ada menu "Refund" untuk memulai proses klaim pengembalian dana dan kuota. Pilih "Refund", kemudian akan muncul halaman Bolt Refund System. Di sana pelanggan Bolt diminta mengisi nomor ICCID (Integrated Circuit Card Identifer), yaitu 18 digit angka yang berada di belakang kartu SIM Bolt. Khusus pelanggan Bolt Home silakan input nomor Bolt kamu.

- Setelah mengisi nomor ICCID atau nomor Bolt Home, pihak Bolt akan melakukan proses verifikasi untuk mengevaluasi apakah pelanggan memiliki dana atau kuota yang harus dikembalikan. Setelah verifikasi selesai, pelanggan akan mendapatkan email notifikasi.

- Setelah menerima email, pelanggan akan mengetahui jumlah dana yang akan di-refund. Pelanggan bisa meneruskannya dengan mengunjungi Bolt Zone serta membawa data diri beserta foto kopi KTP dan buku tabungan.

Layanan internet 4G LTE Bolt. (Foto: Surawira Lintang Ningtyas/kumparan)

Menurut laporan Kominfo pada Kamis (3/1) pukul 11.30 WIB, jumlah pelanggan yang telah melakukan refund tercatat sebanyak 3.321 proses refund telah selesai ditransfer ke pelanggan. Rinciannya adalah 2.581 proses refund dilakukan langsung di gerai dan sisanya 740 dilakukan secara online lewat situs Bolt.

Pengajuan refund ini akan dibuka sampai Kamis, 31 Januari 2019. Proses pengembalian pembayaran dilakukan di muka sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.