Internet IndiHome dan Telkomsel Down, Ini Penyebabnya

Ilustrasi Telkom. Foto: Shutter Stock

Layanan internet dari IndiHome dan Telkomsel dilaporkan down pada Minggu (19/9) petang.

Berdasarkan laporan situs pemantau Down Detector, laporan internet IndiHome dan Telkomsel down mulai meningkat sejak 17.25 WIB. Laporan gangguan memuncak pada 19.00 WIB dan mulai menurun per 20.00 WIB.

Down Detector mencatat bahwa pengguna IndiHome dan Telkomsel di Jakarta dan Surabaya yang paling banyak melaporkan gangguan internet ini. Sebagian besar pengguna mengeluh bahwa internet mereka mengalami penurunan kualitas.

Baik IndiHome dan Telkomsel pun masuk ke dalam trending topic Twitter dengan jumlah mention kicauan masing-masing 19,5 ribu dan 8,3 ribu tweet per 20.10 WIB.

Ilustrasi Telkom. Foto: Shutter Stock

kumparanTECH telah meminta tanggapan Telkom terkait gangguan internet ini. Berikut pernyataan resmi dari Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin:

Pihak Telkom meminta maaf

Menurut keterangan Telkom, perusahaan induk dari IndiHome dan Telkomsel, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak hari ini (19/9) mulai sekitar pukul 17.33 WIB. Dampaknya, layanan internet TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband mengalami penurunan kualitas di beberapa wilayah Indonesia.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak. “Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya."