Internet IndiHome - Telkomsel Sempat Down, Telkom Minta Maaf

Ilustrasi Indihome. Foto: Shutter Stock

Internet IndiHome dan Telkomsel sempat down dan berdampak terhadap sejumlah pengguna. Mereka mengeluh tak bisa internetan selama beberapa saat.

Jaringan internet mengalami gangguan sekitar pukul 16.30 hingga 17.00 WIB. Topik IndiHome dan Telkomsel pun sempat trending di Twitter. Netizen mengeluh tak bisa internetan dan mengakses sejumlah situs web.

VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko mengatakan saat ini pihaknya tengah melakukan pengecekan terkait gangguan ini.

"Sehubungan dengan adanya pemberitaan terkait gangguan layanan TelkomGroup baik IndiHome maupun Telkomsel, dapat kami sampaikan bahwa saat ini Telkom sedang melakukan pengecekan untuk mengidentifikasi penyebab (root cause) terjadinya gangguan," ujar Andri dalam keterangan kepada kumparanTECH, Rabu (21/12).

Meski sempat down, jaringan Telkomsel dan IndiHome mulai berangsur pulih sejak pukul 17.45 WIB. Telkom memastikan layanan internet dapat secepatnya kembali normal.

Telkom pun meminta maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat gangguan internet ini.

"Atas nama manajemen, Telkom sampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang dirasakan karena adanya gangguan akses internet ini," kata Andri.

Telkomsel juga minta maaf

Tak hanya IndiHome, Telkomsel juga menyampaikan permohonan maafnya lantaran pengguna tak bisa mengakses internet melalui smartphone.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada sebagian pelanggan yang terdampak atas gangguan akses jaringan broadband Telkomsel yang sempat terjadi," ujar General Manager External Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim.

Berikut ini kronologi gangguan jaringan yang dialami Telkomsel:

16.30 WIB

Jaringan internet Telkomsel mengalami gangguan. Akibatnya sebagian pelanggan terdampak

17.00 WIB

Akses jaringan broadband Telkomsel telah berangsur pulih dan dapat digunakan kembali secara normal.

"Telkomsel bersama TelkomGroup terus melakukan optimalisasi untuk percepatan pemulihan akses layanan secara menyuluruh," tambah Aldin.