Jaringan Internet XL Bermasalah di Sebagian Area Nasional

Ilustrasi pengguna ponsel pintar. (Foto: Niekverlaan via Pixabay)

Akun Twitter resmi milik perusahaan telekomunikasi XL Axiata hari ini dibanjiri komplain dari para pelanggan yang tak bisa mengakses Internet, Kamis (12/1).

Admin akun Twitter itu sampai saat ini sibuk membalas keluhan para pelanggan, dengan memberi penjelasan bahwa "Untuk saat ini sedang tidak bisa melakukan akses internet di sebagian area Nasional."

Cuitan itu dipublikasi oleh akun XL Axiata @myXLCare yang khusus memberi layanan pelanggan, maupun akun khusus promosi, @myXL.

General Manager Corporate Communication XL Axiata Tri Wahyuningsih, mengakui gangguan ini "terjadi di beberapa area," tanpa menyebut pasti nama daerahnya.

"Ada jaringan fiber optic yang terganggu, tapi layanan tetap masih bisa berjalan, walaupun mengalami penurunan kualitas. Namun dengan langsung segera ditangani oleh team jaringan, sehingga sudah kembali normal," kata Tri dalam pesan kepada kumparan.

Update: Dari pantauan kumparan mengakses jaringan Internet XL dan Axis pada pukul 16.00 WIB hari ini, layanan dua operator itu belum sepenuhnya pulih.