Mark Zuckerberg Usai WA, IG, FB Down: Saya Tahu Anda Mengandalkan Kami

CEO Facebook Mark Zuckerberg di panggung konferensi F8. Foto: Stephen Lam/Reuters

Pendiri sekaligus CEO Facebook, Mark Zuckerberg, akhirnya ikut angkat bicara setelah layanan WhatsApp, Instagram, dan Facebook, mengalami gangguan lebih dari 7 jam sejak Senin (4 Oktober) jam 22.31 hingga Selasa pagi (5 Oktober) pukul 05.34 WIB.

Mark Zuckerberg menyampaikan permintaan maafnya kepada publik atas gangguan yang terjadi selama. Di sisi lain, dia mengatakan bahwa banyak orang mengandalkan WhatsApp, Instagram, dan Facebook, untuk tetap saling terhubung.

Zuckerberg tidak menjelaskan penyebab gangguan yang terjadi pada aplikasi keluarga Facebook. Namun, divisi analisis internet Cisco ThousandEyes mengatakan di Twitter bahwa pengujian mereka menunjukkan gangguan Facebook kali ini disebabkan oleh kegagalan DNS.

Wakil presiden senior Cloudflare, Dane Knecht, mencatat bahwa ada kesalahan pada rute protokol gateway yang menuju ke Facebook sehingga tidak dapat merespons aktivitas layanan. Cloudflare sendiri adalah penyedia layanan keamanan internet hingga pengantaran konten.

Doug Madory, Direktur Analisis Internet dari Kentik Inc, menyatakan bahwa perusahaan teknologi terkadang memang kehilangan konektivitas internet ketika mereka memperbarui konfigurasi pada jaringan mereka. Itu juga pernah dialami oleh Fastly pada Juni lalu, sebuah perusahaan komputasi awan asal Amerika, yang mengalami pemadaman internet global selama sekitar 50 menit.

Tetapi, fakta bahwa perusahaan dengan ukuran dan sumber daya seperti Facebook telah offline selama lebih dari tiga jam, menunjukkan bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk masalah ini.

"Saya tidak tahu jika saya pernah melihat pemadaman seperti ini sebelumnya dari sebuah perusahaan internet besar," kata Madory, mengutip CNN.

WhatsApp, Instagram, dan Facebook, sering mengalami gangguan secara bersamaan sejak Facebook memutuskan untuk mengintegrasikan layanan pesan pada ketiga aplikasi tersebut.