Mengenal Chatbot Tasya yang Bisa Jawab Informasi Seputar Bandara

Chatbot Tasya di aplikasi pesan Line. (Foto: Retno Wulandhari/kumparan)

Untuk memudahkan para wisatawan dan penumpang pesawat di bandara, Angkasa Pura II meluncurkan sejumlah fitur berbasis teknologi yang bisa membantu orang-orang untuk mendapatkan informasi. Salah satunya ialah dengan menghadirkan layanan digital berbasis chat bernama Tasya.

Tasya sendiri merupakan singkatan dari Travel Asisstance System Angkasa pura II yang tersedia di tiga platform pesan instan, yaitu Line dengan akun @angkasapura2, Facebook Messenger dengan nama Angkasa Pura II, dan Telegram dengan akun resmi @angksapura2Bot.

Dengan menambahkan akun Tasya di ketiga platform tersebut, kamu bisa bertanya apa saja mengenai informasi seputar bandara, misalnya letak fasilitas-fasilitas di bandara seperti musala, toilet, atau counter check-in.

Selain itu, Tasya juga bisa memberikan informasi mengenai transportasi menuju bandara, seperti menggunakan bus Damri, taksi, atau kereta bandara. Khusus untuk kereta bandara, Tasya juga mampu memberikan jadwal keberangkatan kereta lengkap dari masing-masing stasiun.

"Di era digital sekarang ini, kemudahan akses merupakan hal utama yang harus diperhatikan penyedia jasa sebagai bagian dari service excellence. Layanan virtual assistant Tasya merupakan alternatif lain bagi masyarakat untuk mengakses informasi mengenai bandara-bandara Angkasa Pura II,” kata Presiden Direktur Angkasa Pura II, Muhamad Awaluddin, dalam keterangan di situs resmi Angkasa Pura II.

Pengunjung menggunakan layanan Tasya di Airport Digital Lounge Bandara Soetta (Foto: Helinsa Rasputri.kumparan)

Selain Tasya, Angkasa Pura II juga meluncurkan Airport Digital Lounge (Dilo) sebagai ruangan yang bisa dipakai pengguna untuk melakukan aktivitas bisnis, seperti bekerja di laptop, melakukan business meeting, atau menyelesaikan pekerjaan yang membutuhkan cukup konsentrasi.

Dilo bisa dibilang tempat yang cukup nyaman untuk bekerja sembari menunggu keberangkatan pesawat. Di dalamnya terdapat kursi dan meja yang nyaman untuk mengetik serta jaringan WiFi yang kencang dan stop kontak listrik untuk mengisi daya baterai. Untuk saat ini, Dilo tersedia di Terminal 2 dan Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta.

Di Dilo juga terdapat Tasya dalam versi web yang diperlihatkan di layar besar. Kamu juga bisa menggunakan laya besar Tasya untuk mengetahui segala informasi tentang bandara.

Ada juga robot di Digital Lounge bermerk Sanbot yang diberi nama Robot Dilo. Ia bisa melakukan atraksi tarian lucu dan foto selfie untuk menghibur para pengunjung bandara. Sanbot juga memiliki fitur multimedia (musik, video, dokumen) melalui layar sentuh pada badan robot atau proyektor.

Ke depannya, Sanbot bakal diintegrasi dengan fitur chatbot Tasya yang bisa kamu tanyakan informasi apapun mengenai Bandara Soekarno Hatta.

Robot Dilo di Airport Digital Lounge Bandara Soetta (Foto: Helinsa Rasputri.kumparan)

Kehadiran Airport Digital Lounge selain untuk business meeting dan aktivitas bekerja lainnya, nantinya juga akan menggantikan information counter yang ada saat ini. Fasilitas tersebut diharapkan akan menjadi pusat informasi, yaitu sebuah layanan digital untuk lebih mempermudah perjalanan pengguna jasa, serta aktivitas penunjang lainnya.

Implementasi Airport Digital Lounge juga akan disesuaikan dengan karakteristik masing-masing bandara yang dikelola Angkasa Pura II. Ke depannya semua bandara yang dikelola Angkasa Pura juga akan dilengkapi dengan Dilo.