Mimin Pamer Gen-AI Chatbot di CACES 2024, Bikin Customer Experience Makin Pintar

Mimin menggelar CACES 2024 pada 18 dan 19 Juli 2024 di Jakarta, memamerkan inovasi Gen-AI Chatbot. Foto: Dok. Mimin

Mimin, perusahaan rintisan (startup) teknologi, telah menggelar Conversational AI & Customer Experience Summit (CACES) pada 18 dan 19 Juli 2024 lalu. Acara tahunan tersebut dimanfaatkan Mimin untuk memamerkan kehebatan Gen-AI Chatbot.

Mimin menggandeng Altrusia untuk menghelat CACES 2024, yang diselenggarakan di Hotel JS Luwansa, Jakarta. Acara ini menjadi wadah bagi para ahli dan praktisi untuk berdiskusi tentang tren, strategi, dan inovasi teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) terkini dalam meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan.

"CACES merupakan wujud komitmen kami untuk terus berinovasi dalam teknologi dan meningkatkan customer experience bagi perusahaan di Indonesia," kata Joseph Simbar, CEO sekaligus Founder Mimin, dalam pernyataan resmi.

"Bersama Altrusia, kami berharap acara ini dapat membawa manfaat besar bagi bisnis dari berbagai sektor. Mari bersama-sama wujudkan masa depan customer experience yang lebih personal, efisien, dan memuaskan dengan Generative AI Chatbot."

Joseph Simbar, CEO sekaligus Founder Mimin di acara CACES 2024, Jakarta, pada 18-19 Juli 2024. Foto: Dok. Mimin

Gen-AI Chatbot merupakan teknologi artificial intelligence generatif yang pertama kali digunakan dalam acara di Indonesia, dengan CACES ke-5 menjadi yang pertama didukungnya. Peserta acara dapat memanfaatkan Gen-AI Chatbot dari Mimin untuk mendapatkan informasi lengkap tentang acara, jadwal, sesi acara, dan pembicara melalui WhatsApp.

Chatbot punya beragam fitur, salah satunya kemampuan untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Ini bisa dilakukannya sembari mempelajari preferensi dan perilaku pengguna untuk menyediakan layanan yang lebih personal dan relevan.

Kemampuan untuk menghasilkan percakapan yang lebih natural dan interaktif juga dimiliki oleh Gen-AI Chatbot, yang membuat pelanggan membuat pelanggan merasa nyaman dan terlibat setiap interaksi. Chatbot pun dapat menangani banyak percakapan secara bersamaan tanpa mengurangi kualitas layanan, sehingga menghemat waktu dan sumber daya manusia.

Selain itu, Gen-AI Chatbot juga memanfaatkan analisis data untuk memberikan rekomendasi yang tepat. Fitur ini tidak hanya bisa meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memperkuat loyalitas mereka terhadap bisnis.

Solusi inovatif ini diklaim sangat cocok untuk berbagai industri yang membutuhkan interaksi cepat dan efektif dengan pelanggan.