Penjelasan Tix ID soal Refund Massal Tiket Spider Man: No Way Home
·waktu baca 2 menit
PerbesarTix ID menjelaskan bahwa pengembalian dana (refund) massal tiket pre-sale Spider Man: No Way Home secara sepihak terjadi karena “kesalahan sistem”. Platform pembelian tiket bioskop itu pun meminta maaf kepada pengguna yang terdampak atas insiden ini.
Pada Selasa (14/12), Tix ID jadi sorotan para penggunanya di Twitter yang mengeluh tiket pre-sale Spider Man: No Way Home yang telah dibeli di-refund mendadak tanpa persetujuan oleh platform tersebut.
Para pengguna Tix ID heran dan kecewa karena refund ini terjadi secara mendadak dan diumumkan satu hari sebelum premier film Spider Man: No Way Home di Indonesia, yang mulai ditayangkan pada Rabu (15/12).
Dalam keterangan resminya, Tix ID mengatakan bahwa pembeli yang terdampak refund massal adalah mereka yang membeli tiket pre-sale Spider Man: No Way Home pada 9 Desember pukul 23.00 WIB hingga 10 Desember pukul 04.00 WIB.
Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna Tix ID. Untuk itu, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang.
- Tix ID -
Tix ID menambahkan, perusahaan menutup sementara pembelian tiket Spider Man: No Way Home hingga sistemnya selesai diperbaiki. Adapun untuk transaksi pembelian tiket lainnya, Tix ID memastikan bahwa tak ada pelanggan yang terdampak atas kesalahan sistem tersebut.
Refund massal Spider Man: No Way Home hanya terjadi di platform Tix ID. Berdasarkan pantauan kumparanTECH, pembeli dari platform pembelian tiket bioskop lain tidak mengalami pengembalian dana tiket.
Berikut pernyataan resmi Tix ID terkait refund massal tiket film Spider Man: No Way Home: