Resmi, Ini Nomor WhatsApp Chatbot Kominfo untuk Lawan Hoaks Virus Corona

Chatbot lawan hoax COVID-19 Kominfo Foto: Astrid Rahadiani Putri/kumparan

Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) telah resmi meluncurkan chatbot di WhatsApp untuk menyediakan informasi seputar virus corona COVID-19. Chatbot ini hadir berkat kerja sama antara Kominfo dan Telkom.

Akun chatbot ini memiliki nama resmi 'COVID19.go.id’ dan memiliki tanda centang warna hijau sebagai bukti akun telah terverifikasi. Lalu, bagaimana cara mendapatkan informasi seputar virus corona dari akun chatbot ini?

Kamu hanya perlu menambahkan kontak nomor [phone] di ponsel atau juga bisa langsung klik tautan ini https://wa.me/6281133399000. Secara otomatis aplikasi atau situs WhatsApp akan membuka jendela percakapan dengan chatbot tersebut.

Ketik 'halo' atau sapaan lain untuk mendapatkan balasan berupa tawaran bantuan dari chatbot. Chatbot itu lalu akan memberikan pilihan informasi seputar virus corona COVID-19, mulai dari informasi terkini di Indonesia, gejala rumah sakit rujukan hingga info klarifikasi hoaks.

Pilihan itu akan dijajarkan dengan huruf A, B, C, D. Pilih salah satu opsi informasi yang ingin kamu ketahui dan chatbot akan membalas dengan jawaban yang mereka miliki.

Mengunduh aplikasi chat Whatsapp. Foto: Pixabay

Berdasarkan pengalaman kumparan menjajal layanan ini, chatbot kurang responsif dan membalas dalam jangka waktu yang cukup lama, sekitar 15-20 menit. Pihak Kominfo sendiri mengakui chatbot ini masih membutuhkan pengembangan lebih lanjut.

"Layanan (chatbot) sudah bisa diakses publik sejak Kamis (19/3) malam dan masih terus dilakukan penyempurnaan oleh Kominfo,” kata Agus Wibowo, Kepala Pusat Data, Informasi dan Komunikasi Bencana BNPB, dalam pernyataan resmi yang diterima kumparan.

Chatbot sendiri merupakan sebuah program komputer berteknologi kecerdasan buatan yang dirancang untuk melakukan percakapan intelektual dengan satu atau banyak orang. Apabila masyarakat chat nomor yang terhubung dengan chatbot, program akan secara otomatis membalas pertanyaan dengan sistem yang sudah mereka pelajari.

Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) dan Kementerian Kesehatan akan menjadi pihak yang ‘memberi makan’ sistem chatbot dengan informasi faktual terkait COVID-19. Selain chatbot, Kominfo juga mengembangkan pusat pelayanan darurat virus corona di nomor 117.

Tenang saja, layanan ini bebas pulsa dan digunakan secara eksklusif oleh BNPB. Kominfo juga meminta para operator seluler membuka koneksi gratis ke nomor darurat tersebut sesegera mungkin.