Telkomsel dan Tencent Cloud Bangun Solusi AI buat Pelanggan

Kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud di MWC 2025. Foto: Telkomsel

Telkomsel dan Tencent Cloud menjalin kerja sama di Mobile World Conference (MWC) 2025 Barcelona, Spanyol, pada 5 Maret 2025. Mereka akan berkolaborasi mengembangkan solusi berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dan cloud untuk pelanggan.

Kerja sama ini mencakup pengembangan solusinya mencakup AI Generated Content (AIGC), AI Translation, hingga electronic know your customer (eKYC) berupa Palm Verification untuk pelanggan di segmen B2B dan B2C. Telkomsel dan Tencent juga sepakat melakukan cloud cost optimization untuk public dan hybrid cloud, serta mengadopsi teknologi digital lain pendukung operasional perusahaan dan pelanggan.

Kemitraan Telkomsel dan Tencent Cloud ini merupakan kelanjutan dari upaya inovasi digital yang telah berjalan. Sebelumnya, Telkomsel sukses menguji coba solusi Palm Verification di GraPARI untuk segmen B2C pada 2024, dan memperluas kapabilitas teknologi ini ke segmen enterprise B2B.

"Kolaborasi bersama Tencent Cloud ini merupakan bentuk komitmen Telkomsel dalam mengoptimalkan operasional perusahaan serta pengalaman pelanggan melalui adopsi solusi inovatif," kata Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, dalam pernyataan resmi.

Kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud di MWC 2025. Foto: Telkomsel

Pengembangan eKYC berupa Palm Verification sendiri dapat mendukung pelanggan bisnis dalam meningkatkan keamanan dan keandalan sistem identifikasi digitalnya, sementara pengembangan AIGC dan AI Translation memungkinkan pelanggan menghadirkan otomatisasi konten, penerjemahan berbasis artificial intelligence, serta pengalaman digital yang lebih interaktif dan personal.

Soal cloud cost optimization, Tencent akan membantu Telkomsel dalam optimasi biaya cloud yang mencakup layanan cloud publik dan hybrid. Ini memungkinkan Telkomsel meningkatkan efisiensi operasional dan skalabilitas infrastruktur digitalnya, sehingga dapat menghadirkan layanan lebih cepat, stabil, dan hemat biaya bagi pelanggan.

"Kami berharap kolaborasi ini dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman guna mendukung transformasi digital di berbagai use case," ujar Senior Vice President Tencent Cloud International, Poshu Yeung.