Tix ID Refund Massal Tiket Spider Man: No Way Home

Tom Holland Foto: AFP/Chris Delmas

Platform pembelian tiket bioskop Tix ID melakukan pengembalian dana (refund) massal tiket pre-sale Spider Man: No Way Home pada Selasa (14/12). Para pembeli pun keheranan, mengingat premier film tersebut di Indonesia dimulai pada besok, Rabu (15/12).

Berdasarkan pantauan kumparanTECH, para pembeli tiket Spider Man: No Way Home mengeluh atas refund massal ini di Twitter. Mereka juga menyertakan screenshot SMS dari Tix ID yang menyatakan pengembalian dana dari tiket yang sudah dibeli.

Screenshot pengumuman refund tiket Spider-Man: No Way Home dari TIX ID kepada pembeli. Foto: Dok. Jofie Yordan

"Saya beli pre-tiket Spider Man: No Way Home tanggal 10 Desember dari Tix ID. Hari ini, begitu saya cek status transaksi, saya temukan statusnya refund. Ternyata bukan cuma saya. Ini refund massal dan sampai ramai di Twitter," kata Muhammad Miradi, salah satu penggemar Spider Man, kepada kumparanTECH.

Hingga kini, tidak jelas alasan Tix ID melakukan refund massal tiket Spider Man: No Way Home. Namun, berdasarkan screenshot SMS platform tersebut kepada pengguna, ia menjelaskan bahwa pengembalian dana itu terjadi karena "kesalahan sistem."

SMS tersebut juga menyatakan bahwa pembeli yang terdampak adalah mereka yang membeli tiket pre-sale Spider Man: No Way Home pada 9 Desember pukul 23.00 WIB sampai 10 Desember pukul 04.00 WIB.

Atas masalah refund massal ini, Tix ID pun meminta maaf kepada pengguna yang terdampak lewat pernyataan resmi di Twitter.

Tix ID menambahkan, ia menutup sementara pembelian tiket Spider Man: No Way Home hingga sistem mereka selesai diperbaiki. Adapun untuk transaksi pembelian tiket lainnya, Tix ID memastikan bahwa tak ada pelanggan yang terdampak atas kesalahan sistem tersebut.

Refund massal Spider Man: No Way Home hanya terjadi di platform Tix ID. Berdasarkan pantauan kumparanTECH, pembeli dari platform pembelian tiket bioskop lain tidak mengalami pengembalian dana tiket.