Apple Akui Layar iPhone Duo Ada yang Masalah, Pengguna Bisa Tukar HP
PerbesarSebagian kecil pembeli iPhone Duo yang telah mendapatkan HP ini pada Jumat, 23 Oktober 2026, melaporkan masalah layar bagian dalam yang pecah, hingga muncul garis-garis terang horizontal yang berasal dari engsel ponsel.
Apple merespons masalah itu pada Senin, 26 Oktober, bahwa mereka telah mengetahui masalah tersebut, yang menurut mereka itu memengaruhi "sebagian kecil" ponsel iPhone Duo. Pengguna yang mengalaminya dapat mengganti perangkat berdasarkan garansi AppleCare mereka.
“Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo,” kata perwakilan Apple kepada Reuters.
Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka dapat menghubungi AppleCare untuk penggantian.
- Apple -
Apple menyatakan di situs webnya bahwa perbaikan layar bagian dalam akan dikenakan biaya 999 dolar AS untuk iPhone Duo yang sudah habis masa garansinya.
Sebagian besar laporan berasal dari pengguna anonim di forum online seperti Reddit dan X.
Perusahaan perbaikan device ternama, iFixit, memberikan tanggapannya setelah membongkar perangkat baru tersebut dan menguji ketahanannya terhadap debu, dan berteori bahwa masalah tersebut mungkin berkaitan dengan desain engsel iPhone Duo.
“Banyak laporan kerusakan ini menggambarkan proses melipat atau membuka lipatan ponsel, mendengar suara berderak, dan mendorongnya hingga terlepas,” kata teknisi iFixit, Shahram Mokhtari, dalam video pembongkarannya. “Tepat di tempat kerusakan terjadi, engselnya berbentuk sedikit berbeda.”
“Engsel sebenarnya terdiri dari puluhan bagian, dengan presisi yang luar biasa,” tulis CEO iFixit, Kyle Wiens, di X. “Variasi manufaktur atau sebutir pasir dapat merusak panel layar rapuh yang dilindunginya.”
Pecahnya layar telah menjadi masalah pada ponsel lipat sejak tahun 2019, dan dianggap sebagai salah satu hambatan utama bagi adopsi teknologi ini secara luas. Pada tahun itu, Samsung merilis salah satu perangkat lipat pertamanya, dan para jurnalis reviewer dengan cepat menemukan bahwa layar bagian dalamnya retak selama penggunaan normal.
Para jurnalis reviewer awal memuji pengalaman menggunakan iPhone Duo saat dilipat, terutama untuk multitasking atau multimedia, tetapi mengatakan bahwa banyak aplikasi belum diperbarui untuk memanfaatkan sepenuhnya layar ponsel yang lebih besar dan lebih lebar.
Apple mengatakan bahwa aplikasi sudah mulai diperbarui untuk perangkat lipat baru tersebut.